東北網11月1日電 市民周女士日前在某機票代理公司電話訂購了一張機票，當時工作人員要求周女士提供中文姓名及身份證號碼。沒想到，臨上飛機前兩天，她突然發現機票上的姓名拼音漏拼了一個字母，將姓名中的水『shui』字誤拼為『sui』，因擔心到時候不能順利登機，周女士要求換票。

　　周女士認為，機票上的拼音錯誤是由於工作人員工作失誤所致，由此而造成的損失理應由對方全部承擔；但機票代理公司卻認為,雖然是由於工作人員失誤所致，但是在將機票送上門時，工作人員曾提醒周女士核對機票信息是否正確，確認無誤後纔簽收付款的，如果發現問題並當場提出，他們可以及時進行更換也就不會產生800元的退票費了。

　　經過市消費者協會的調解，周女士考慮到自身也有一定的責任，最後同意自己承擔200元，商家存在主要過錯承擔600元。

　　記者從市消協了解到，機票訂購過程中產生的糾紛時有發生，並有逐年上昇的趨勢。消協提醒消費者：訂票、購票最好要到有資質的正規售票點，取得機票後，對機票上的姓名、身份證號碼、航班號、起飛時間、乘車乘機地點、是自行前往還是專車接送到機場等事項都必須明確，同時對售票點所做的承諾，最好形成文字合同，當出現糾紛需要維權時纔有憑證。