東北網11月14日電 近年來，網絡購物以其方便、快捷、品種豐富受到很多市民的歡迎。記者在采訪中了解到，由於網絡購物存在虛擬性，消費者遇到不少麻煩。

　　不久前，市民王女士在網上給孩子買了一雙棉靴，當時選中的是藍色的款式，但貨送到後，王女士發現是粉色的款式。她在網上提出顏色不對，要求換貨，對方答復說需要將商品原樣寄回，待公司確認後再給其寄一雙藍色的。今年9月，張先生在網上購買了一套《房屋裝修與設計》書籍共12本，但書送到後卻發現其中兩本是重復的，還有一本被撕壞了。他向網站提出退貨，對方稱是運輸中的問題，答應再給他寄兩本。

　　記者從消協了解到，近年來，網絡購物引發的糾紛有所增多，主要糾紛集中在實際貨品與訂購的樣品不符、送貨時間過長以及尺碼不准等方面。消協人士提醒，網絡購物需提高警惕，盡量選擇信譽度高、規模大的網站，盡量不在網上買內衣、褲子等物品，付款時要注意保留回執單等證據，出現問題要學會異地維權，保護自己合法權益。