東北網11月27日電 26日，消費者賀先生拿著他新買的鬧心小靈通，有點弄不明白：明明是商品本身有問題，經銷商為什麼就不給換貨?

　　據賀先生介紹，6日16時左右，他在網通和興路營業廳花598元購買了一部天獅T10型號的小靈通。用了兩天後，賀先生發現，這部新買的而且是營業員推薦的小靈通沒有振鈴聲，同時話筒也沒有聲音了。他來到網通和興路營業廳要求換一部手機。營業員對他說：『我們不負責售後服務，你到經銷商那裡去解決吧。』

　　9日，按著營業員的提示，賀先生來到了經銷天獅T10小靈通的哈爾濱世達科技發展有限責任公司要求退貨，對方給賀先生的答復是：沒有檢測單不能退貨。賀先生電話諮詢，問了幾個地方也沒問出有檢測小靈通的地方。沒辦法，賀先生只得同意該公司的意見，即以同樣的價格換貨。這樣，13日，賀先生換了兩部單價280元的戎訊系列616型小靈通。

　　剛換回的小靈通回家一試，發現一部手機的屏幕又有問題。14日，賀先生再次來到哈爾濱世達科技發展有限責任公司要求退貨，該公司銷售人員的解釋是：『不經檢測，不能退貨。』賀先生質疑：『我剛剛換的手機有問題，讓我去哪兒檢測？』

　　記者在賀先生所購買小靈通的發票後面看到，根據國家規定：自購買之日起7日內，主機出現非人為質量問題，可退可換；15日內，可換同機型。

　　『國家有明文規定，為啥問題就解決不了？』直到昨天，賀先生也沒有得到經銷商一個令他可以接受的答復。