編輯同志：

　　我們是道裡區新城小區的低保戶，我們小區物業在為我們這些低保戶辦理熱費減免手續時，竟然向我們收取了7元錢，沒說是啥費用，也沒給開票據。我們都不明白，難道給我們這些低保戶辦點事也得收『跑腿費』嗎？（部分低保戶）

　　記者調查：

　　2007年12月28日，記者來到新城小區了解情況。幾個低保戶向記者介紹說，他們是2003年從道外區搬遷過來的，因為是低保人群，享受國家的減免熱費政策。由於個人辦理熱費減免手續比較麻煩，所以該小區的物業為小區內所有的低保人群統一辦理該手續。從2004年冬天第一次辦理該手續的時候，物業就向他們每個低保戶收取了2元錢的費用，接下來在2005年和2006年辦理熱費減免手續時也都收取了2元錢。但到了今年，物業竟向他們每戶收取7元錢。低保戶們曾經問過收費的人，收取的這筆錢叫什麼錢，收費的人說，這是『跑腿錢』。他們覺得物業為低保戶辦事值得稱贊，但還收『跑腿錢』就叫人沒法理解了。

　　記者隨後來到管理新城小區的哈爾濱新安物業管理有限公司，一位負責為該小區低保人群辦理減免熱費手續的工作人員對此解釋說，他們在辦理此事的過程中確實向低保戶收過錢，但不是『跑腿錢』。今年收取的7元錢是復印每個低保戶相關材料的錢，而且這7元錢還不一定夠用。

　　他舉例說，一個三口人的低保家庭，辦理減免包燒費的手續，需要復印身份證、房產證、戶口、低保證等，並且要復印兩份，加起來有20多張，按每張3角錢算，還要6元多錢。最後，該負責人也無奈地說，都是物價漲得太快惹的禍，前幾年兩元錢就夠了，如今7元錢還不一定下來呢！