16日17時30分左右，哈爾濱軸承廠工人王先生騎車途經南直路與閩江路交叉口時，不慎連人帶車落入路上一處無頂蓋的馬葫蘆。王先生的自行車前杈當即摔斷，他本人上脣內部縫了17針。事後，王先生兩次撥打12319想詢問此井歸屬，接線員的答復是：不歸我們管。

　　昨19時30分左右，記者在事發現場看到了這個『肇事』的馬葫蘆。馬葫蘆的頂蓋已經缺失，距地面約半米以下還有另一層保護蓋。滿臉是傷的王先生告訴記者：幸虧有了這個蓋，他纔免遭滅頂之災。

　　據王先生介紹，自行車前輪卡進馬葫蘆後，他整個人就飛了出去，臉部著地，上脣內部當即撕裂，後去醫院縫了17針。19時許，驚魂未定的王先生在朋友的陪伴下再次來到事發現場，撥打了12319服務熱線，想詢問馬葫蘆的歸屬部門，及誰應為此事負責。接線人員答復他們，這事不歸他們管，應找新時代公司。王先生撥打新時代公司，該公司的電話無人接聽。無奈的王先生只好撥打110報警，到達現場的警務人員告訴王先生，這不在他們處理范圍內，警察只能就跌落受傷一事為他作證，但解決問題還得找12319。王先生再次撥打12319，得到的答復仍是『不歸我們管』。

　　記者在此前的采訪中了解到，南直路全線6820米建築紅線范圍內共有1200餘個檢查井，分屬供水、排水、燃氣、電力、供熱、移動、聯通、鐵通、網通、有線電視等10種城市地下基礎設施，各有不同的管護責任單位，新時代公司只是南直路道路養護維修責任單位。

　　附近居民向記者證實，這個『張嘴』馬葫蘆的頂蓋此前一天即已缺失。至少24小時無人過問，既未修復，也未設置任何警示標志。直到昨21時記者發稿時止，情況依舊。