東北網4月22日訊　哈爾濱市的任女士最近買了一件羊毛衫，可回家後發現質量有問題，商家以各種理由3次拒絕她的換貨請求，她該怎麼辦？

　　哈爾濱市消費者協會投訴部答復：按照《消費者權益保護法》的規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應按國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。任女士可以到所在地區的消費者協會進行投訴。