東北網4月30日訊　28日，黑龍江省人事編制公共服務大廳裡忙碌一如既往：人事調配、人事代理、檔案調入、流動人員職稱管理及社會保險、工資審批、證書發放等業務辦理櫃臺前井然有序。一側的閱覽架前，相關業務的受理條件、辦事程序和收費標准一目了然。在這個550平方米的大廳裡，省人事廳有關人事、編制的39項業務通過22個辦理櫃臺，實現了『一單式』受理、『一站式』服務。

　　建設『24小時網上人事廳』

　　早年參加公務員招考的考生大都有過這樣的記憶：人山人海的現場，一列列長隊，報名、交費，費時費力。2006年起，省人事廳與銀行合作，建立了網上交費系統。考生只要輕點鼠標，網上報名、確認、交費、打印准考證，一氣呵成。

　　2006年9月26日，黑龍江省人事編制信息網正式開通。除涉密內容外，省人事廳將所有服務內容全部通過網絡向社會公開。網站開通了政策法規和信息諮詢、業務辦理、培訓教育、團隊協作、服務遞送五個平臺。網站專門建立了『政府信息公開』專欄，包括職稱評定、乾部調配等在內的16類68項內容編寫成政務公開目錄，並制成電子文檔，方便群眾隨時查詢。新開發的智能問答諮詢系統，及時回答網民提出的問題。

　　如今，全省13個地市人事人纔網已全部聯網。無論何時何地，人們都可以通過短信、語音、視頻、呼叫和郵件等手段，與人事部門對話或進行交流，享受豐富、便捷、人性化的人事人纔服務，真正實現了『24小時網上人事廳』。

　　網站開通以來，訪問量達630萬人次，平均每天8000多人次。高效的更新速度、豐富的服務內容，深受各類服務群體和網民的歡迎。網站連續兩年被省政府評為『優秀互聯網網站』第一名。

　　『陽光』是最好的防腐劑

　　『按照建設服務型政府的要求，將所有面向社會的職能進行整合，按照方便百姓、公開透明的原則，再造流程，建立人事編制公共服務大廳。』談及建立公共服務大廳的初衷，廳長段餘應說。人事編制公共服務大廳，是人事編制工作直接服務百姓的窗口。在服務內容上，他們大力壓縮和減少收費項目，降低收費標准，取消職稱證書年檢、離退休證書、專業技術人員繼續教育培訓等收費項目，降低了公務員考試收費標准等。這些措施每年減少行政收費200餘萬元。

　　讓百姓明白，還乾部清白。《政務公開辦事指南》、《信息公開工作流程圖》、《行政審批和公共服務運行規范》等一批便民手冊應時出爐。為方便公眾利用電話辦理信息公開、信訪、投訴、諮詢等事務，省人事廳設置和完善了綜合、信訪、投訴、諮詢等業務的對外服務電話，開通了語音諮詢服務電話，專線受理考試錄用等10餘項涉及群眾切身利益、社會關注度高的人事人纔諮詢服務。

　　人事部門全面清理行政權力，共清理法規文件2000多個，梳理出審批項目35個和服務項目60個。經過清理審核，廢除了150份過時的法規文件。人事部門的審批項目也由過去的35項減少為目前的13項。