東北網6月4日訊 近日，哈爾濱市出臺了《全市糾正公共服務行業損害群眾利益的不正之風工作方案》，要求加大監督檢查力度，治理公共服務行業利用特殊地位和管理優勢限制消費者權利，設置『服務陷阱』、推行強制服務、指定消費和亂收費等問題。

　　方案提出，嚴肅查處供水、供熱、交通運輸等公共服務行業濫用壟斷地位強制交易、強制服務等行為。將有重大違法處罰記錄的企業列入『黑名單』，加大對其動態監管力度。建立重要案件曝光制度，對典型案件將向社會公開曝光。

　　發揮12358舉報投訴專線的作用，及時認真查處群眾舉報的公共服務行業亂加價、亂收費等價格違法行為，加強公共服務行業明碼標價管理。在全市供熱單位推行供熱服務公示制，公開供熱單位名稱、負責人姓名、供熱時間、服務標准和服務監督電話，接受群眾監督；在供排水方面，對外服務工作中推行『雙卡』制度，即市政供水設施管護聯系卡和對外服務便民聯系卡，將收費人員的姓名、聯系電話和各地區供水公司熱線電話予以公開。

　　方案提出，做好集郵預訂的公告工作，在媒體上告知集郵預訂的時間、地點、價格、數量和相關要求，便於用戶掌握；做好集郵用戶郵票、年冊預訂費多退少補的告知工作，並認真做好兌付工作；做好居民樓房信報箱日常檢查工作，對居民樓房信報箱需要維修整飾或重新建設的，由郵政部門通知樓房的建設、產權單位實施維修、整飾或重新建設工作，費用由建設、產權單位承擔，確保報刊的妥投妥收。