旅客在服務中心前諮詢

　　東北網6月5日訊(記者 楊尚峰) 5日上午，設立在哈站高架候車室入口處的哈爾濱火車站旅客服務中心正式啟動。

　　此服務中心面積約20平方米，可為旅客免費提供電腦、傳真機、復印機、打印機等辦公設備，並備有愛心毛毯、醫藥箱、針線盒、常用工具、輪椅、擔架等設施。可為旅客提供換乘購票的最佳方案、提供准確的候車和乘車信息、為需要幫助的旅客提供進站上車全程服務、為遺失物品的旅客提供最便捷的查詢服務。在這裡通過電腦可以查詢到列車時刻、遺失物品、天氣預報、萬年歷、哈爾濱市常用電話、一卡通服務查詢、全國地圖、公交車線路、民航航班、酒店賓館等信息。

　　據哈站副站長武忠凱介紹，以前哈站設有問事處、服務臺、愛心服務隊等服務崗位，由於哈站服務區域較大，服務項目分散，使旅客的各種服務問題不能在第一時間快速有效地全面解決。哈站在征求旅客意見建議的基礎上，整合區域服務項目，建立旅客綜合服務中心，實現一站式解決旅客在哈站的各種問題、難題，更好地為旅客提供方便、快捷、人性化的服務。