東北網6月17日訊 現代高端服務業的一根動脈，對信息技術具備強大承載力，高附加值低資源消耗，吸納就業的高地……這些元素促使服務外包產業成為新的經濟增長點。在昨天舉行的黑龍江省服務外包人纔培養及產業發展國際論壇上，與會學者與專家面對這一產業蛋糕直抒胸臆：整合資源，多方出擊，應是黑龍江省發展服務外包產業的當下之計。

　　外包市場規模繼續擴大

　　服務外包業發展空間巨大。當今世界最大的1000家公司中，大約70%的企業尚未向低成本國家外包任何商務流程，全球服務外包市場規模在3000億至5000億美元之間，並將在未來若乾年內繼續保持20%—30%的增長速度。

　　『我們發包的選擇對象不僅僅是黑龍江，也不僅僅是全中國，而是全世界。』日本NEC信息官語重心長的告誡，不能不讓本地與會者心生緊迫感。如今，全球主要的發包國家集中在北美、西歐和日本等發達國家和地區，接包國家主要是印度、愛爾蘭、中國等。盡管中國有優良的基礎設施、穩定的政治經濟環境，面對全球范圍內服務外包產業的蒸蒸日上，已具備了接包的種種優勢，但面對服務外包產業瞬息萬變的態勢，仍不能高枕無懮。

　　整合資源營造核心競爭力

　　『競爭力決定服務外包產業的生死存亡！』論壇上，美國奧蘭治郡交通管理署首席信息官比爾·茂語出驚人。他解釋說，競爭力綜合體現在一個國家或一個地區的科技、教育、人纔、產業基礎等方面資源的總體實力。致力於發展服務外包產業的黑龍江，要提高服務外包產業的競爭力，迫切需要整合現有資源，實現資源合理配置、有效流動和優勢互補，形成整體效應。

　　論壇上，來自國內外專家一致認同了黑龍江省於2006年組建的服務外包產業聯盟。該聯盟現有62家服務外包企業成員，聯盟內員工達3450人，並在繼續發展壯大。這解決了黑龍江服務外包企業地域分散、個體規模小、經營理念落後、管理水平偏低的問題，為提高外包服務企業協同作戰和整體作戰能力，打造龍江服務外包產業品牌蓄積了能量。專家建議，應盡快打造適於服務外包產業的『金字塔型』人纔結構。與會者提出，目前黑龍江省乃至中國的人纔結構屬於『橄欖型』。應整合教育資源，培養專業人纔，為服務外包企業培養符合國際標准的高素質和實用型人纔，建設既有高端人纔，又有高素質基層從業者的人纔結構。

　　前美國洛杉磯郡首席信息官富林威德提出，服務外包產業的發展，離不開集優越地理位置、優惠扶持政策、完善配套服務和完備孵化功能於一身的產業園區。按照這樣的概念，黑龍江須整合園區資源，形成集聚效應，以打造強有力的競爭力。

　　日本、歐美、國內發達地區為『主戰場』

　　『日本、歐美及國內發達地區3個市場，應是黑龍江省發展服務外包眼光的投放點，以帶動黑龍江省整體產業昇級。』論壇上，業內人士探討龍江服務外包產業發展的方向。

　　與會者認為，日本企業在黑龍江省設立了眾多分支機構，黑龍江發展對日服務外包具有獨特的基礎。另外，歐美是世界上最大的服務外包業發包方，是國際服務外包產業的主戰場。搶佔這一市場，將最終決定黑龍江省服務外包產業發展的勝負。黑龍江省還應借助哈大齊工業走廊優勢，搶佔國內服務外包市場，其優惠的政策、充沛的人力資源、完善的基礎設施和良好的產業基礎，將成為黑龍江省承接產業轉移的主要平臺。