東北網6月19日訊 王立波，是雞西電業局的一名抄收員。每天通過優質?方便?規范?真誠的服務，滿足不同客戶對電力產品不斷變化的需要。

　　為客戶排優解難中，我用微笑收獲感激和溫暖，堅持原則時，我用微笑面對刁難與恐嚇。

　　轄區有家浴池的電表裝在女浴區，抄表不方便。我找老板商量將表移出來，他惡著臉說：『改造要自己掏錢又影響營業，賠錢買賣不乾！』問他什麼時間不營業，我來抄表。他說：『凌晨三點。』於是，每次凌晨二點起床，三點准時到浴池抄表，風雨不誤一年多時間。老板終於被我真誠與執著感動，他笑著說我：還真能堅持！並主動配合將電表移至走廊。

　　抄表中發現一超市用電量與實際不符，查明是技術竊電。業主要拿錢私了，我微笑拒絕。他自持社會人要給我好看，我笑著同他擺道理——只有規范經營纔能財運亨通。12次苦口婆心做工作，業主終於接受處罰，還請我幫他進行業擴線路改造。新超市鋪面大了用電量增幅卻很小，業主笑著謝我幫他實現計劃節約用電心願。

　　微笑是文明的一種力量。我願用微笑，像奧運火炬傳遞一樣，感染身邊人，綻放在每一張華夏兒女的臉龐，用微笑超越艱難險阻，用微笑戰勝困惑壓力……通過2008這扇通向世界的窗口，讓全世界的朋友感受中華民族的文明素質、綜合素質正在不斷提高。