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服務受感動 北京客商建網站哈爾濱市的哥成名人
2008-07-08 15:05:34 來源:東北網-生活報  作者:孫娜
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  陳偉光和他的出租車。

  東北網7月8日訊 3日一早,哈爾濱市雷鋒車隊的哥陳偉光師傅就開車前往飛機場,一位從北京來哈爾濱出差的乘客楊先生提前一周就打來預約電話,要求陳偉光當天去飛機場接人。到了飛機場,陳偉光很熟練地從後備箱裡拿出白紙和筆,寫上楊先生的名字,早早地來到出口處等人。

  陳偉光很順利接到楊先生,他開車將楊先生送到了酒店。一路上,陳偉光不斷給楊先生介紹哈爾濱的風土人情和旅游景點,兩人很快成了好朋友。楊先生還委托陳偉光幫忙買一些哈爾濱的土特產。

  『我是第一次來哈爾濱出差,不太了解這裡的情況。上網查資料正好看到了你的網站,大家都對你好評如潮,我也想試試。』原來楊先生是通過網絡認識陳偉光的。

  說起自己的網站,陳偉光的臉上寫滿了驕傲。他告訴記者,去年有一位叫蔡建山的北京客商來哈爾濱出差乘坐了他的車。在哈爾濱的幾天裡,陳偉光不僅拉著蔡建山跑業務,還幫忙去買秋林紅腸,幫著去車站買票。幾天下來,兩人仿佛成了老朋友一般。臨走時,蔡建山留給他一張名片,上面寫著北京某網絡公司,並告訴他再來哈爾濱還會坐他的車。

  沒過多久,陳偉光接到一些外地客人打來的預約電話,起初陳偉光並不知道這些人是如何知道自己電話號碼的。漸漸地,客人都說是在網上查到有關陳偉光的資料,知道他是一個信譽非常好的司機。『網站?可是我並不會上網呀?』起初,陳偉光一頭霧水,當蔡建山再次來哈爾濱時,謎底纔被揭開。原來,蔡建山回到北京後,就在網上給陳偉光建了一個網站,將自己的乘車體會和陳偉光的個人電話登在了上面。從此,網絡成了一座橋梁,讓天南海北的外地人陸續與陳偉光結緣。

  陳偉光說,因為預約電話不斷,他每天都忙不過來。有的時候,陳偉光實在沒有分身之術,就讓雷鋒車隊的其他隊友幫忙接送客人。不過,這之前,陳偉光總是要費上一番心思,給隊友進行全方位的包裝和培訓,比如見到客人要說什麼,自己能為客人做點什麼。

  陳偉光說,他對自己的生意經從不保留,經常把自己接待乘客的一些心得體會告訴其他隊友:『誠信就是最好的生意經!』陳偉光告訴記者。在乘客的幫助之下,陳偉光現在已經會上網了,還會寫『博客』了。陳偉光說:『我現在正在練習打字,爭取把哈爾濱好玩的旅游景點都弄到網上,讓更多外地人了解哈爾濱,到哈爾濱來旅游。』

責任編輯:孫嵐