東北網8月15日訊 教育部門今年繼續開通24小時專人值班的高校學生資助工作熱線電話，接受高校學生及其家長和社會有關方面的有關政策諮詢和問題投訴，並對投訴的問題及時進行核查處理。

　　教育部門提醒，高校新生如果遇到以下四種情況，均可撥打熱線電話：即希望了解國家各項資助高校家庭經濟困難學生的政策和措施；全日制公辦和民辦普通高校新生接到錄取通知書時，發現學校沒有按照規定同時寄送詳細介紹國家、學校資助政策和措施的有關材料，特別是財政部、教育部、全國學生資助管理中心聯合印制的《高等學校學生資助政策簡介》；全日制公辦和民辦普通高校開學時，學校沒有按照國家規定對家庭經濟困難學生開通『綠色通道』；全日制公辦和民辦普通高校在校學生發現學校沒有貫徹落實國家規定的各項資助政策和措施。諮詢、投訴電話開通時間為8月15日8時至9月15日17時，熱線電話為010-66097980、010-66096590。