東北網8月25日訊 哈爾濱市城管監督指揮中心日前公布的數字顯示，上半年，哈爾濱市數字城管系統通過12319服務熱線受訴、視頻監控、監督員網格巡查等信息通道，共采集轉辦城市管理問題95687件。其中，通過12319熱線受理案件中，有65.3%的投訴集中在噪音擾民、私建濫建等問題上。

　　據了解，上半年，12319服務熱線受理市民來電66498件，其中投訴舉報類43443件，佔總受理量的65.3%，主要集中在噪音擾民、私建濫建、供熱不達標等，而在搶險應急問題上主要集中在井蓋丟失破損、管線跑水漏水等方面。視頻監控發現4550件信息當中，主要包括商販佔道、市容環境、非機動車超載、聚眾斗毆、群體上訪、交通秩序等。

　　12319的工作人員告訴記者，上半年數字城管投訴的熱點除了以上問題，還有道路病害、牌匾廣告、亂貼亂畫等十大問題。目前，數字城管采集轉辦的難點問題還是物業棄管、城市部件權屬不明、管理責任不清、建管未交接、地下室滲水等，這些問題之所以稱為難點，主要是有的無法找到責任人，有的無法確定責任歸屬，協調解決比較困難。數字城管正在積極探索解決問題途徑，力求提高此類問題解決率。