東北網10月7日訊 『手機用戶積極投訴垃圾短信號碼，可運營商怎麼連個回音兒都沒有？』近日，許多讀者向本報反映，收到垃圾短信向有關部門投訴後就石沈大海了。

　　據了解，日前黑龍江省通信管理局和多家運營公司先後成立了垃圾短信投訴平臺，用戶可以通過短信、電話、網絡等多種方式對垃圾短信進行投訴。近日，記者暗訪發現手機用戶對垃圾短信號碼進行投訴後卻無從得知投訴結果。日前，記者將收到的一條辦理假車牌的垃圾短信，向省通信管理局舉報平臺『012300』發送了舉報信息，沒有收到回復。隨後，記者又向垃圾短信投訴平臺『10086999』發送同樣的舉報信息，1分鍾後，收到確認回復短信『您舉報的不良信息已收到，我公司將配合有關部門進行查證和處理。』記者又用聯通和小靈通號碼分別向各自的短信投訴平臺『10010』和『10060』發送投訴短信，沒有收到確認短信。

　　據省通信管理局投訴電話0451—12321工作人員講，他們每天都會對投訴信息進行分類，向公安、工商等部門報告，其他廣告信息會在核實後采取相應的辦法，但是由於全省的投訴短信較多，無法確定具體的解決時間，解決後也不會通知舉報用戶。

　　對此，律師姜啟凡表示，通信行業既然設立了投訴平臺，就有義務將處理結果直接回復給投訴者或通過其他公開方式告知。

　　《中華人民共和國國家通用語言文字法》第十三條：『因公共服務需要，招牌、廣告、告示、標志牌等使用中文的，應當使用規范漢字。』第二十六條：『違反本法有關規定，不按照國家通用語言文字的規范和標准使用語言文字的，公民可以提出批評和建議。城市公共場所的設施和招牌、廣告用字違反本法有關規定的，由有關行政管理部門責令改正；拒不改正的，予以警告，並督促其限期改正。』