資料片
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10月13日16時許，哈爾濱市運華廣場小區309棟居民褚先生像往常一樣下班回家。進入電梯後，褚先生習慣性地在顯示板上摁下『11』。電梯運行數秒後，顯示板突然暗掉，紅色的樓層顯示數字符消失，緊接著門自動打開了。還未反應過來的褚先生卻發現，此時的電梯外層門仍舊緊緊關閉。『坐過頭了？到12層了？』滿腹狐疑的褚先生試探性地摁下頂層『12』層的按鍵，電梯裡層門隨即關上，之後電梯『?』的一下急速下墜，又『?』的一聲卡住，此時，顯示板數字符亮起，顯示為『9』。
停留片刻後，電梯繼續運行，『只聽到刷刷的異樣聲音，速度極其不正常，顯示板依次顯示8、7、6……』直到負一層。
被解救出來的褚先生形容自己當時『嚇死了，出了一身的汗，心跳急速加快。』在此期間，褚先生撥打了電梯內的應急電話『8806』求救，但直到電梯掉到副一層後，救援人員仍未趕到。
此次電梯驚魂在運華廣場小區再次引起居民對乘坐電梯的恐慌。很多居民反映，他們都曾親身經歷過類似事件。
據了解，運華廣場小區309棟住宅是2007年10月份交付使用的新樓。2008年初，該樓電梯開始運行，自運行之日起，幾個單元電梯先後發生火災、從高樓層處快速降至一樓及地下室等意外情況；還曾將一位老人困在電梯中半小時。有些電梯中沒有報警、應急電話等應急設施。『電梯本為方便高層用戶的，如今卻危機四伏。』現在，運華廣場小區不少住戶不得不放棄乘坐電梯，開始爬樓。
帶病作業 部分電梯未『驗明正身』
關於電梯驚魂這樣的遭遇，很多新建小區住戶均感同身受。哈爾濱市道裡區愛建路47號就有住戶反映，該小區電梯也出過『狀況』，有時一天內關於電梯的投訴就高達近十起。有些住戶嚇得已經由乘坐電梯改為步行了。一位居民說，每次乘坐電梯都是戰戰兢兢。一對老夫婦就曾在幾天前被困在電梯裡，後來自己把門扒開逃離。有知情人士透露，這個小區近30部電梯均沒有質量技術監督部門的檢測合格證，全部都是『帶病作業』。
15日，記者來到該小區的幾棟住宅樓，走訪發現，近30部電梯全部沒有實現『三方通話』。非但如此，報警鈴、應急電話等基本設施全無。在電梯裡面，也都沒有看到質量技術監督部門驗收檢驗的合格標簽。一位住戶說：『曾經被困在電梯裡面，現在不敢乘坐電梯。高昂的電梯費基本白交。』
據了解，該小區2008年一月中旬交付使用，其後住戶陸續入住，至今整整9個月。在不斷地同相關部門的交涉中，有人答復：『一般新電梯都有一個調整走合期，入住1~3個月電梯需要磨合，再運行7000次左右，電梯運行基本達到正常。』對此，居民質疑：『進戶至今已九個月，遠遠超出了磨合期。問題究竟出在了哪裡？這種視住戶生命安全如兒戲的行為到底由誰來監管？』
居民尤其提出，質檢部門對所轄范圍內那麼大一片新住宅樓的電梯未經檢驗就啟用的事情是否知情？
外省曾經發生過電梯故障致乘客墜梯身亡的慘案，亡羊補牢，現在也應該對此多加關注了。
出事找誰 眾『婆婆』都有責任
為此，記者采訪了哈爾濱市房產住宅局。一位負責人介紹，由於近年高層住宅建設迅猛，管理部門對電梯的監管跟不上。關於電梯困人、滑梯的投訴確實很多，往往由於新建小區電梯質量不過關、處於走合期等原因。一般安裝使用電梯的步驟是：開發商委托安裝方安裝電梯，在整個工程竣工驗收時，應請質監部門驗收電梯是否合格，之後移交給物業，物業委托維保公司進行維修養護，幾方面的委托合作關系應有正式文件，具有法律效力。在這種情況下，一旦出現安全事故，可以查找原因各負其責。但像前面提到的未經檢驗就交付使用的情況，一旦出事，各方均難辭其咎。但問題的關鍵是，作為業主可能就會投訴無門，隨時承擔安全事故的風險。
按照哈爾濱市政府出臺的《加強物業管理工作的若乾意見》，『質量技術監督部門要加強電梯的檢驗檢測、安全監察工作，監督物業服務企業委托專業公司進行電梯保養維護，保證電梯正常安全運行；電梯劃歸技術監督部門來負責。』
據了解，一般新電梯，要經過技術監督部門驗收檢驗，重要技術指標達到運行要求的電梯由技監部門發放合格報告和牌照，12個月後，也就是每年要進行一次年度檢驗，符合運行條件的電梯，會在電梯內明顯位置貼有合格標簽，沒有經過檢驗沒有合格標簽的電梯，不能運行。
某小區一位不願透露姓名的物業公司經理談到，現在部分新建小區電梯存在未經質量技術監督部門檢驗就運行使用的情況，安全隱患極大。『這裡面原因復雜，物業公司也很無奈。』一般在小區竣工驗收時，電梯工程是很重要的一塊。但很多小區都不走驗收程序；另一方面，只要有業主裝修入住，各項物業管理就必須相繼跟進，物業公司常常在沒有正常交接手續的情況下不得不啟用電梯，來不及正常走合。一旦有小故障，物業公司會請維保公司解決，但若不幸有大的安全事故發生，『幾方都有責任，這就要打官司了。』
電梯自救守則
在乘坐電梯出事時，電梯窖箱是最安全的，同時窖箱和井道是通氣的，不會缺氧，因此，乘客在窖箱內等待救援是最為明智的選擇，千萬不要自己扒門。萬一被困電梯，首先應冷靜呼救，同時保持體力，等待救援。可用電梯內的電話或對講機向有關方面求救，還可按下警鈴報警。在有手機信號的電梯裡，可用手機求救。
電梯下墜或衝頂時要做到：
1、不論有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下。當緊急電源啟動時，電梯可馬上停止。
2、如果電梯裡有把手，一只手緊握把手，這樣可固定人所在的位置，使人不至於因重心不穩而摔傷。
3、整個背部跟頭部應緊貼電梯內牆，呈一直線。要運用電梯牆壁作為脊椎的防護。
4，膝蓋呈彎曲姿勢。韌帶是人體唯一富含彈性的一個組織，借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭承受壓力會更大。
