黑龍江省信息產業廳助理巡視員發表主題演講

　　東北網10月17日訊 (記者 邵奇) 由亞太客服與呼叫中心聯盟APCCAL(Asia Pacific Contact Center Association Leaders)主辦，客戶世界機構(CCWWorld Group)承辦的2008亞太呼叫中心大會10月14日至17日在北京舉行。

　　據了解，來自全球超過15個國家和地區的呼叫中心行業泰斗及各知名呼叫中心機構的領導人聚集一堂，共同探討『更快、更高、更強』的會議主題。

　　黑龍江省信息產業廳組織的我省三個服務外包園區(哈爾濱軟件園、大慶服務外包產業園、省網通呼叫中心產業園)參加此次大會的『呼叫中心及服務外包展覽』和『主題論壇』，黑龍江省信息產業廳助理巡視員原誠在主題論壇上，發表了題為《打造服務基地 助力產業創新》的演講。

　　原誠在演講中說：『黑龍江省具有優越的發展呼叫中心外包的有利條件，包括普通話優勢、人力資源充沛、文化兼容性強和正在建設的黑龍江省服務外包示范基地，可以積極利用與韓國、日本鄰近的有利條件，同時開展境內、境外呼叫外包業務。並以此為切入點，進入整個後臺支持中心業務領域，提昇業務層次，擴大業務規模。數據加工是人力密集型的外包服務，雖然其在服務外包的產業鏈低端，但可以大量地解決就業，尤其是初級人纔的就業。由於其起步技術起點低，十分適合黑龍江省服務外包發展的初期情況。』

　　在演講的最後，原誠向在座專家學者強調了黑龍江省呼叫中心外包與數據加工外包業務在黑龍江生服務外包工作中的重要性，並且描述了黑龍江省的發展路線——『黑龍江省將緊緊圍繞著把服務外包產業發展成為支柱產業的戰略目標，抓住國際服務外包轉移機遇，加快推進黑龍江省產業結構調整和對外貿易增長方式轉變，堅持發展服務外包產業與改造提昇傳統產業相結合、內生發展與產業招引相結合、自主創新與走國際化道路相結合、重點突破與整體提昇相結合、政策引領與市場導向相結合，力求產業發展整體上規模、上水平，促進黑龍江省服務業跨越式發展，打造『龍江服務外包』品牌。』