東北網11月1日訊 『今年供暖期開始我就交了供暖費，可是從10月20日至10月28日期間，我們家的室溫只有14℃。』 日前，哈市南崗區大眾新城小區居民向記者反映，該小區部分居民家10月29日纔開栓供暖。為此，居民要求供熱公司退還9天的供暖費。

　　10月30日，記者來到大眾新城小區，據小區215棟6單元602室的住戶宿先生介紹，自10月20日開栓後，他家的暖氣一直就沒熱過。10月25日檢修人員來了，說是因為上水管沒打開，打開後就能熱了。可是，打開後暖氣仍不見熱。直到10月29日，宿先生家纔熱起來。『這種情況，供暖公司是否應該退還9天的供暖費？「熱」已經是一種商品，我們沒享受到這種商品，就不該花這筆錢。』采訪中，宿先生提出這樣的問題。

　　對此，記者采訪了哈爾濱陽光達爾凱熱電供熱有限公司。客服部工作人員表示，由於大眾新城小區今年第一年並入熱網，在剛開始供熱的頭幾天，鍋爐出了點毛病，所以導致部分居民家暖氣不熱，但現在已經解決。『而對於是否應該退還住戶9天的供暖費』，工作人員表示：『目前沒有接到有關方面的通知。』

　　隨後，記者致電12319諮詢，就『大眾新城住戶挨凍9天』一事，工作人員稱已接到投訴，並明確表示：供暖期結束以後，用戶可以向供暖企業要求退還停熱期間的供暖費。