曾女士介紹,11月7日,她在東安區宏利五金日雜批發部花65元買了一臺標識為『美的小天使』的燃氣灶。11月8日,她在家使用時發現,點燃燃氣灶後,灶底部一處接管有明火,而且散發燃氣味較濃。『燃氣灶接管冒火,誰還敢用。』曾女士告訴記者,不管是什麼原因造成燃氣灶出現上述問題的,她也不敢再用這臺燃氣灶,同時,她買的是單灶,而給的產品說明書卻是雙灶的,這讓她對產品質量更是沒底兒。

　　   記者看到,在燃氣灶包裝盒上標注該款燃氣灶為『美的小天使』,生產廠家為『佛山市順德區容桂著圖電器燃具廠』,但裡面的說明書並沒有標注該款燃氣灶為『美的小天使』。

　　    11月10日上午,記者與曾女士隨同東安區工商分局工作人員來到這家五金批發部。店內銷售人員當場將燃氣灶接通燃氣做了一下驗證,但由於時間較短,在灶底部接管處並未看到有明火。銷售人員表示,消費者可以將燃氣灶放在店內,經店內技術人員檢驗,如果確實存在質量問題纔可退貨。同時解釋,由於一個廠家生產的產品,說明書都是通用的。

　　   但曾女士表示,由該店技術人員做檢驗可信度不大,她堅決要求退貨。銷售人員則稱,由於該燃氣灶已使用,所以退不了貨,只能保修。

　　   東安區工商分局工作人員要求商家,出具該燃氣灶相關質檢報告等材料。銷售人員則表示,這款產品沒有上述相關材料,和廠家也聯系不上。對此,東安區工商分局工作人員指出,該五金批發部在銷售燃氣灶時存在著一定問題,首先,該燃氣灶沒有相關證明材料,質量尚待驗證;其次,銷售人員開具的購物小票也不合法,沒有開具正規商品信譽卡。

　　   經協調,最終銷售人員當場為曾女士退貨,並返還了貨款。工商部門工作人員提醒消費者,購買燃氣灶最好選擇大型正規商場,除仔細查看產品相關證明材料及燃具外,還應要求商家出具正規商品信譽卡。