東北網11月14日訊 家政服務員的技術活有考評，服務態度好能晉級，可道德誠信誰來監管？一旦這份『良心活兒』在職業道德上出現了偏頗該怎麼辦？近日，記者從哈爾濱市家政市場了解到，在家政從業人員的道德誠信管理上，缺少一個統一的管理網，職業道德的好壞僅在一家家政公司內『好使』，如果家政服務員出現了道德瑕疵，因此而被辭退或處罰，別的家政公司和用戶是不能知道的。

　　兩口子工作都很忙的王女士，為進門就能及時吃上『熱乎飯』，她從哈爾濱市某家政公司請了一位家政嫂幫忙做晚飯、做家務。明明是為了省心，可家政嫂的到來卻帶來了一連串鬧心事：王女士的護膚品明顯下得太『快』了，明明早上出門燉好的一小盆燕窩，回來一看只剩了一半，最讓她受不了的是，一次下班早提前回家門，竟看到家政嫂披著濕漉漉的頭發從主人臥室的衛生間洗完澡出來……。記者在采訪中了解到，現在市民對於家政服務的需求量非常大，從照看老人、孩子到擦玻璃、打掃衛生，大型家政服務中心平均每天能接到上百個預約服務的電話。一些雙職工忙於工作，不得不把鑰匙交給家政人員。但目前哈爾濱市家政服務市場的現狀很難令人滿意，由於准入門檻低，從業人員混亂，家政服務員的『職稱』、誠信檔案也僅僅是在一家家政服務公司內『好使』。從投訴情況上看，『順手牽羊』、乾活中偷工減料沒有達到要求、佔僱主家的小便宜等情況比較普遍。

　　據了解，哈爾濱市幾家大型家政服務中心，對家政服務員的考核由兩方面組成：技術水平和用戶評價。一旦接到用戶的投訴，服務中心將會進行核實，確認後將根據情節輕重，對家政服務員給予批評教育、扣罰獎金、延緩晉級、開除。但是所有的獎懲都是在一家家政服務中心內適用，如果一名家政服務員因為被用戶投訴而被家政服務中心辭退，還可以到其他家政服務中心找工作，其『瑕疵』記錄不會被另一家家政服務中心知道。『選擇家政服務員不僅看技術，更看人品。總得把家交給一個值得信賴的人吧！』越來越多的用戶在找家政服務員時，更希望找到一份放心，很多市民希望哈爾濱市的家政服務行業能建立一個公開透明的家政人員道德誠信庫，所有培訓合格後上崗人員的個人道德誠信檔案可以查詢到。