東北網11月18日訊 11月17日,牡丹江市民苗先生給本報消費投訴聯絡站打來電話,反映自己在維修供熱管道時遇到難題,由於供熱企業不同意停熱,到現在家中廚房不熱的問題也沒能解決。

　　苗先生說,他家在地明街209醫院附近的天安小區,入冬以來家中廚房的暖氣一直都是冰涼的,經過幾次查看,發現家中的供熱管道並無問題,樓上樓下的住戶今年也遇到了這種情況。後來經專業水暖人員檢查,發現原來是頂樓用戶廚房供熱主管道中的一個閥門損壞了,影響了該單元廚房的供熱。

　　由於這棟樓並沒有分戶,維修就需要停熱,如何維修又遇到了問題。苗先生聯系了物業部門,但其表示供熱應當由負責供熱的二發電負責,可二發電的客服人員表示,不能同意苗先生申請停熱的要求。

　　記者隨後聯系了二發電營業部的工作人員,據介紹,由於苗先生居住的小區沒有進行分戶改造,所以維修的時候只能對其居住的整個單元住戶進行停熱,為了避免用戶與供熱企業產生爭議,因此只有苗先生提供全單元住戶同意停熱的書面簽字,供熱企業纔能在雙方協商的時間給予停熱。