東北網11月25日訊 『我家的室溫只有11℃，太凍人了！』日前，哈爾濱市道外區新樂小區的居民徐女士向媒體反映，自從供暖以來，她家的屋子就沒熱過，暖氣片涼得冰手。

　　23日，記者來到新樂小區15號樓1單元1樓4號的徐女士家，徐女士一家人裹著羽絨服並且點著電暖器。記者用手摸了一下暖氣片，暖氣片略有些溫度，室內的溫度計上顯示只有11℃。徐女士告訴記者：『這種情況已五六年了，自從分戶供暖以來，我家就沒熱過，有的時候暖氣片涼得冰手。』徐女士說：『我多次找到物業公司反映屋子冷的問題。前些年物業也派人來過，放了點水就熱些，但是今年，就連放水也不好使了，暖氣片仍然冰涼，找物業也沒有人管。』

　　24日上午，記者采訪了負責該小區供暖的哈市育英物業有限公司，該公司田經理表示，已接到徐女士的反映，會馬上派工作人員去維修。但當日17時15分，徐女士給記者打來電話稱，物業公司根本沒派人去過他們家，『這屋實在是太冷了，沒法住人了。』徐女士在電話裡無奈地說道。