東北網12月3日訊 (邵雲凱 記者 杜筱) 第24屆世界大學生冬季運動會將於2009年2月在哈爾濱舉辦,哈爾濱市賓館飯店實行住宿結賬以中午12時為限。黑龍江省消費者協會認為此做法侵犯消費者的公平交易權,倡議『延時結算』。
據了解,賓館旅店中午12時結賬的慣例由來已久,超過12時加收半天房費,超過18時加收一天房費。但中午12時正是午餐和休息時間,賓館飯店業單方約定的結賬時限導致一些消費者要麼多花半天的房錢,要麼提前結賬提著行李去吃午飯,十分不便。
黑龍江省消費者協會認為,酒店以中午12時為結算時限的做法是不合理的格式合同條款,住店『按天收費』本身是一個模糊的界定。酒店過了中午12點就加收半天的房費,損害了消費者的公平交易權。
針對一些賓館飯店『12時結賬是『商業慣例』、『12時結賬是業內行規』、『12時結賬的規定已經向消費者明示,消費者入住即表示同意』的觀點,黑龍江省消費者協會認為,依照合理合法的『商業慣例』進行商業活動無可厚非,但任何『商業慣例』的施行都不能損害消費者的權益,不能作為侵犯消費者權益的擋箭牌。
據了解,不久前哈爾濱市消費者協會向賓館旅店行業發出了『延時結算』的倡議,得到眾多經營者的響應,目前,哈爾濱市已有近50家賓館旅店承諾將中午12時結賬推遲到14時,有的賓館甚至將晚上18時結帳推遲到20時。這一調整雖然增加了賓館飯店的工作量,但對於顧客和賓館來說實際上是一種雙贏。
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