東北網12月11日訊 哈爾濱市民溫先生在哈爾濱月星國際家居廣場購買了價值近兩萬元的家具，運到家後，發現其中的餐臺起漆、餐椅開裂。溫先生第一時間與月星國際家居廣場取得了聯系，可商場和經銷商表示，只能換不能退。

　　據溫先生講，他10月19日在道裡區上海路66號的月星國際家居廣場A208室『理想空間』專櫃預訂了9件家具，價值1萬8千餘元，11月24日左右由『理想空間』的廠家送貨並將家具安裝完畢。第二天，溫先生就發現餐臺的一個角表皮漆嚴重起層，還有一個餐椅腿裂開了很長的口子。溫先生當即與銷售商取得了聯系，要求退掉兩件有問題的家具，但月星家居廣場和『理想空間』專櫃一直沒有答復。

　　12月8日，溫先生再次來到月星家居廣場，『理想空間』工作人員表示，負責人不在店裡，並且表示是否能退貨不是他們可以決定的，要由位於廣東省東莞市的生產廠家來定。這名工作人員在電話裡與負責人聯系，隨後表示不能給溫先生退貨，只能調換。這時，月星家居廣場二樓客服部的劉樹飛經理來到『理想空間』專櫃，再次與專櫃負責人聯系，隨後表示，按照家具行業的『慣例』，不能為溫先生退貨。溫先生表示，新買的家具就出現了問題，他對『理想空間』經銷的這個品牌質量失去了信任，目前其他幾件家具還沒有出現問題，他提出只退掉有問題的餐臺、餐椅的要求並不過分。溫先生對商家以行業慣例名義損害消費者利益的行為感到十分氣憤。

　　目前溫先生已將此事投訴到道裡區消協，准備用法律手段維護自身的合法權益。