東北網12月11日訊 近日，家長張女士反映他花了700元為孩子購買了『網絡家教』學習卡，可當孩子在網站上留言問課業問題後，十多天也沒人答疑回復，花這麼多錢請『網絡家教』，可服務質量卻得不到保證。

　　據張女士講，他買了一張價值700元的『網絡家教』網卡，可在使用後不久卻發現該『網絡家教』並不能兌現他所宣傳的『名師在線答疑』的承諾，11月份他在『網絡家教』網站的交流區留言外語方面的一些疑問等待專家解疑，可過了半個月也不見有老師對其進行回復，因此耽誤了孩子學習進程。學生家長張先生表示，『網絡家教』的網站在宣傳時都稱有『特級教師』，家長和學生卻無法對這些『特級教師』真實身份進行認定。

　　對此，省工商局的相關工作人員表示，消費者如果在『虛擬世界』裡消費時出現服務質量糾紛，則很難維護自己的權益，另一方面，學生通過『網絡家教』進行學習的效果也是因人而異的，一旦發生消費糾紛，很難追究其責任。