新聞通氣會現場

現場展示網上購票系統

　　東北網12月12日訊 (記者 楊尚峰) 記者12日從哈爾濱火車站召開的新聞通氣會上獲悉，由哈爾濱火車站自行研發的網上訂票系統，經過前期的運行調試後正式開通。從此乘客可通過哈站訂票網站(網址：//www.haerbinhuochezhan.com)進行網上訂票。乘客通過實名制預定成功後，可獲取取票密碼，然後憑身份證、取票密碼到位於哈爾濱市東大直街259號的龍江大廈售票處取票。每張車票收取5元服務費。

　　據哈爾濱火車站站長王進喜介紹，乘客通過網站可預訂第六日客票(含列車開車當日)。此次哈站網上訂票系統的開通，將緩解高峰時車站售票廳窗口的售票壓力。以前，每到出行旺季，哈站即使將售票窗口全部開放，也仍然滿足不了旅客的購票需求，售票廳經常人滿為患。目前哈站的網上訂票系統處於試運行狀態，可預訂至齊齊哈爾T505、T507次，至佳木斯N7次，至牡丹江N3、4011次，至東方紅N81次，至滿洲裡N59次，至加格達奇N49次，至密山N27次，至鶴北N19次，至雙鴨山4137次，至前進鎮4131次共12趟列車車票。12月21日後，可預定所有省內車次車票。以後將實現哈站所屬的80個代售點都可取票，實現旅客就近取票。

　　為防止不法分子進行套購車票的行為，乘客在登陸系統後，要進行實名制注冊。同時，還可查詢到車站的出行信息、旅行常識、特色服務等信息，此外，伴隨著網上訂票新產品的推出，車站在營銷組織方式上也大膽創新。嘗試大客戶戰略，采取積分獎勵的模式，利用網上訂票系統的統計功能，確定長期購票客戶，給予一定的優惠政策，享受到出乘坐火車的貴賓待遇。

　　推出4項優惠政策：1、通過哈站網上購票，一年累計訂取直通列車車票100次，管內列車車票150次，可憑本人身份證換取金卡。憑金卡可在軟席候車，一年內有效。2、通過哈站網上購票，一年累計訂取直通列車車票80次，管內列車車票130次，可憑本人身份證換取銀卡。憑銀卡可在CRH和諧號候車室候車，一年內有效。3、累計訂取同一到站、同一席別車票20張，贈送同到站、同席別車票一張。4、由省教委確定100個特困學生訂票專號，在寒假時車站投入專項資金，憑專號免費訂取一張愛心車票。

　　網上訂票須知和訂票操作流程

　　為了防止用戶囤積、搶佔車票，網上訂票系統在設計時比照車站窗口旺季票額限售規定進行設計，每天、每人次預訂車票軟臥票不超過2張，硬臥票不超過3張，軟、硬座票不超過5張，每周直通列車訂票不超過兩次，管內列車訂票不超過三次。在客流淡季時，根據票額緊張程度，放寬一次性購票的限制。訂票操作流程：登陸主頁→注冊用戶→輸入用戶名、密碼登陸→身份認證成功→訂票中心→選擇排隊窗口(1—10)→顯示該窗口已有排隊人數→排到窗口首位→查詢訂票信息→輸入訂票信息→預訂成功顯示取票密碼→安全退出。憑身份證、取票密碼到位於哈爾濱市東大直街259號的龍江大廈售票處取票。每張車票收取5元服務費。網址諮詢電話： 95105688、86444315

　　同時，為防止惡意網上排隊購票，每人在當前窗口購窗時間為5分鍾，5分鍾後不能完成購票，系統將自動退出。在網上訂票成功後，系統將保留一天，超過不取票將轉入哈站售票系統重新發售。