東北網12月15日訊 臨近新年，臨近大冬會。哈爾濱市政府部門及各行業現開通的59個常用熱線電話，涵蓋報警急救、生活服務、監督投訴等方面，涉及問路、送藥、訂票、產品質量、交通運輸等數十項內容。擔當著市民和來哈游客人身安全、生活出行的『民生熱線』，熱線電話的接通率如何？其跟蹤服務的辦事效果如何？雙休日，記者逐一撥打電話體驗發現，多數熱線能順暢接通，但有個別熱線解決問題無力，甚至有些熱線成了『擺設』。撥打『123191』一個小時沒人處理，撥打『12315』投訴被支回『起點』，撥打文化稽查被告之『兩天後聽結果』。對此，你怎麼看？東北網據此做一項調查，歡迎你的參與。
責任編輯：宋巍
