東北網11月17日訊 (記者王凌霞) 大冬會即將到來，為進一步了解哈爾濱市民對窗口單位硬件設施和服務情況，東北近日針對此進行了網上調查。調查結果顯示，網民對哈爾濱火車站和公交車等窗口單位的硬件設施和服務情況並不是十分滿意，近三成網民認為哈爾濱火車站在硬件和服務方面都需整改。
本次調查的窗口單位包括哈爾濱火車站、太平國際機場、龍運客運站、出租車、公交車、銀行、飯店、賓館8處，並對需要改進和提高的原因進行了調查。
在『你認為哪些地方的硬件設施需要改善？』的調查中，有29.23 %的網民認為哈爾濱火車站硬件設施並不十分完善。而認為公交車硬件設施需要改善的網民佔24.62 %。以下依次為龍運客運站、太平國際機場、賓館、飯店和銀行。
在『你認為哪些窗口單位的服務需要提高？』的調查中，哈爾濱火車站依然以29.85 %的投票率列第一位。認為出租車的服務狀況需要提高的佔16.42 %。此外，需要提高服務的部門排名依次為公交車、龍運客運站、銀行、賓館、飯店。網民中認為太平國際機場需要提高服務的僅佔4.48 %。
關於『需要改進和提高的原因』的調查中，七成網民認為，硬件設施和服務令人不滿意，嚴重影響哈爾濱城市形象。持此觀點的網民佔此項目調查的77.5 %。有15 %的網民認為，設施和服務狀況會影響到市民和游客的出行。另有7.5 %網民認為窗口單位的設施和服務會影響到市民情緒。
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