東北網12月26日訊　從2007年9月市委提出建設服務型政府的構想到12月工作方案的出臺，用了3個月；從工作方案出臺到今年3月20日服務型政府建設啟動，用了3個月；從建設啟動到6月市政務服務中心正式投入運行，用了3個月。短短的9個月時間，建設服務型政府工作的重要載體由構想變成了現實。

　　全市47個行政審批部門、150名工作人員入駐政務服務中心辦公。中心同時對四個分中心、22個街道便民服務站行使監督、檢查、指導和協調職能。在中心可辦理行政審批服務事項305項、收費項目99項。

　　中心建設集各地建設及管理之先進經驗。軟硬件設施投入800多萬元，設有指紋簽到機、電子觸摸屏等先進管理設施，功能完善、設備領先、設施到位、服裝統一。中心有省內一流水平的電子政務軟件系統，系統中錄入投資指南、優惠政策、辦事程序、收費標准和服務承諾等信息，辦事群眾通過電子觸摸屏就可以實現辦件流程、辦件進度、辦件時間等相關數據的在線查詢。

　　中心精簡合並行政審批項目並集中辦理。清理、精簡、合並後的行政審批事項全部進入中心一站式辦理，基本做到了行政審批集中辦理，中心以外無審批。一些原來辦理需要十幾個工作日的審批事項，現在平均1至2個工作日即可辦結，辦事效率大幅度提高。

　　中心促進各窗口不斷改進和提高服務水平。如林業等一些窗口根據本市企業的生產經營需要，推出了無休息工作制度，隨叫隨到，及時辦理審批和收費；市發改委充分放權，把所有審批項目全部納入中心辦理；市公安局把工作的審批權放在中心辦理，現場審批。

　　截至10月末，市政務服務中心以其優質高效的運行共受理行政審批和服務事項17426件，准予許可15209件，受理服務事項2140件，辦結17349件，辦結率為99.5%。

　　電子政務功能完善

　　七臺河市在服務型政府建設年中建設了具有國內領先水平的電子政務網絡。在網絡連結建設方面，他們協調省網通公司投入226萬元，完善了黨政辦公大樓網絡建設。為黨政辦公樓以外的部門和單位新增37個網絡連結節點。到目前，黨政辦公中心樓外，已經接入並能正常運行的有49個節點單位。全市的電子政務城域網絡基本建設完成，並延伸到街道和社區。

　　他們還加強門戶網站建設。由省政府出資開發的門戶網站軟件投入使用，網站防火牆、入侵檢測、防病毒系統等服務器大多已經投入使用，並發揮作用。網站系統後臺管理功能、網站的歷史數據導入新數據庫等工作全部完成。網站部分欄目和分類的設置、網頁總體風格、網站功能進入調試階段，網站的交互性欄目整體完成並投入使用。他們被評為全省第一批企業信用檔案電子平臺建設示范市。

　　便民服務延伸到位

　　在服務型政府建設年中，七臺河市投資15.6萬元為22個街道服務中心配備了電腦、打印機等硬件設施，在這些街道建立了便民服務站，制定了延伸便民服務工作流程和便民服務措施等工作制度。同時，廣泛征求社區居民、街道和社區乾部、退休老乾部對延伸社區便民服務的意見和建議，從社區居民最關心、最需要迫切解決的問題入手，確定了便民服務延伸項目。目前，這些街道便民服務站的辦公場所、設備、人員等有關問題得到有效解決，已有民政等10個部門的老年證辦理、預訂火車票等28個便民服務項目延伸到22個街道便民服務中心。

　　考核與監督保駕護航

　　在服務型政府建設年中，制定和完善了各部門的績效考核辦法，對有行政審批的職能部門的政務服務年終考核結果納入市委、市政府、市紀委監察局對所在部門年度目標綜合考核、創建優良經濟發展環境、行風評議及有關部門年度考核中。

　　市紀委監察局制定出臺了《行政過錯行為處理暫行規定》和《行政效能投訴和告誡暫行辦法》，要求全市行政機關把貫徹行政問責制作為一項重要工作納入日程，建立健全相關制度，在全市形成有權必有責、有責必有為、過錯必問責的市、縣(區)、鄉鎮三級問責制度體系；加大政務服務公開力度，利用電子政務平臺在更廣泛的領域公開政務信息，建立行風評議機制。