愛心服務箱內備有常用藥品。

　　乘客的留言

　　愛心服務箱內裝著哈爾濱地圖。

　　東北網1月6日訊 第二十四屆國際大學生冬季運動會即將在哈舉行，今天記者乘坐出租車發現，哈爾濱市多家出租車公司開始對出租車進行『整容包裝』，不僅要求車輛要整潔乾淨，還在車上配備了愛心藥箱和哈爾濱市地圖，給廣大乘客提供了方便，許多乘客還在留言簿上寫下了乘車感言。

　　統一著裝挺順眼

　　今天一早，記者登上了哈爾濱市天鵝出租車公司車牌號為黑A58862的三星級駕駛員陳偉光的車。一上車，記者立刻感受到了車裡乾淨整潔的環境，車窗被擦得一塵不染，白色的座套也洗得十分乾淨。司機陳師傅穿著筆挺的工作服，還戴著一副白手套。『這車裡可真乾淨啊，坐著讓人舒服。』記者不由得感嘆道。聽到記者的稱贊，陳師傅也露出了笑臉：『是啊，車內環境整潔乾淨，不光讓乘客感到舒服，就連司機也會覺得心情不一樣。』幾年來，陳師傅一直堅持每天早晨出車前去洗車行把自己的愛車洗刷一遍，同時把座椅套也清洗得乾乾淨淨。為了美化車裡的環境，陳師傅還特意在車上噴灑些淡淡的香水。

　　坐上哈爾濱市聯盟出租車公司司機焦長河的車，記者同樣感受到了乾淨整潔的環境。焦長河身上穿著印有聯盟出租車公司統一標識的工作服，乾淨的白襯衫和筆挺的領帶讓人感受到他對職業的熱愛。焦長河告訴記者，目前聯盟出租車公司正逐步推廣該公司的哥統一著裝。

　　地圖藥箱登上車

　　在焦長河和陳偉光的車上，記者都看到車廂後有一個愛心小藥箱。打開後，裡面有速效救心丸、止痛藥、紅藥水、紗布等急救醫藥用品。『別小看這個小藥箱，關鍵時刻還真起作用。幾天前我去飛機場接一位外地乘客，結果車上他突然心髒病發作，嘴脣青紫直哆嗦，我趕緊把車停在路邊，從藥箱裡拿出了速效救心丸給他吃下，過了一會兒，這名乘客終於緩過來了。』焦長河告訴記者，他現在每天出車前都要檢查自己的小藥箱裡的常用藥品是否齊全。

　　在哈爾濱市聯通出租車公司的哥高波的車上，記者看到一張最新的哈爾濱地圖被放在了顯眼的位置。『這地圖是你買的嗎？』記者詢問。『最初是公司發的，後來我發現有好多外地乘客特別需要地圖，就自己買了一些放在車上，有乘客需要就送給他們。』高波告訴記者，他現在對哈爾濱的歷史以及一些冰雪景觀能倒背如流。遇到外地乘客，經常義務為他們介紹哈爾濱的旅游景觀。而且他每天都要看報紙，掌握今年冰雪景觀的變化，不斷積累這方面的知識。

　　留言簿裡找差距

　　最近一段時間，記者乘坐出租車時，發現許多車上都懸掛了乘客留言簿，翻開後發現，裡面記載了許多乘客乘車後的感受。記者翻開懸掛在陳偉光車上的留言簿，發現天南海北的乘客都在這裡記錄下了來哈爾濱乘坐出租車的感受，有的表達了感激之情，有的對出租車提出了建議或意見。『天鵝公司要求司機定期將乘客留言簿交回公司，公司會將乘客的意見匯總分析，從中發現問題，找到更好的解決辦法。』陳偉光告訴記者，自從有了這個留言簿，他對自己的要求更加嚴格了，『我覺得這個留言簿就像一面鏡子，它記錄著我每天的服務，看到乘客留下感謝的話語，我覺得特別光榮，是對自己的鼓勵。看到乘客寫下的建議，我覺得是對自己的勉勵。我會努力做好自己的本職工作，讓出租車這個城市的窗口越擦越亮。』