1月11日下午，顧先生家裡的溫度計顯示只有16℃。 李寶森攝

　　東北網1月12日訊 百姓買『熱』維權難，根本原因是供熱市場監管存在嚴重缺失。對居民來說，不先繳費不開栓；對供熱企業來說，不簽合同沒人管，供熱不達標沒有有效制裁，對權威檢測結果隨意解釋。供熱市場買賣權益的嚴重失衡，吃虧的必然是老百姓。

　　業內人士呼吁，哈爾濱市應該出臺相關細則，明確規定檢測費用由誰來承擔、檢測結果代表多長時間等問題，讓權威檢測真正能為百姓『橕腰』。

　　供熱維權難，一是舉證難，用戶必須自己向技術監督部門申請測溫，一個點一次80元錢；二是賠付難。拿到檢測結果，供熱公司卻借口『檢測結果只能代表檢測時段室溫，因而只能檢測一天賠償一天。以一個使用面積40平方米的房子為例，每平方米熱費40.35元，按供熱期183天計算，平均每天不到10元。也就是說，測一次最少80元，而熱費賠償卻不足10元，因此，賠償問題最後只能不了了之。

　　日前，記者親歷了一名拿到檢測報告住戶供熱維權全過程，切身體會到了供熱維權之路的艱難。

　　三年室溫始終不達標

　　顧壽勇，哈爾濱市道裡區買賣街167號居民，三年來，室內溫度一直不達標。2006年，顧先生委托市質監局的計量檢定測試所進行了室溫檢測，結果顧先生家的室溫只有14℃。當時，拿著質監局的檢測報告，顧先生找過供暖企業、找過物業公司，也找過供熱辦，但卻沒有任何結果，因此，從2006年開始，他就一直沒有全部繳納供熱費。

　　『我不是不想交熱費，只是每次供熱企業都拒絕和我簽訂供熱合同，沒有合同，申請仲裁維權就難有依據。』顧先生無奈地說。

　　為了能給自己討個說法，2008年12月17日，顧先生再次找到計量檢定測試所進行室溫檢測。此次檢測結果為2008年12月17日9時顧先生家室溫為16.5℃。

　　『不知道幾次檢測報告纔能成為維權的依據，但是只要能維權，我花多少錢測溫都認了。』

　　據了解，2006年9月，哈爾濱市供熱辦發出通知，要求各供熱企業、供熱單位按《黑龍江省城市供熱條例》規定逐戶簽訂《城市居民供用熱合同》(也稱供熱合同)。2008年10月，哈爾濱市政府又下發方案，緊急督促供熱單位與用戶之間應簽訂供用熱合同。哈爾濱仲裁委員會工作人員介紹說，簽訂供熱合同，是對供熱單位與居民雙方權益的保護。如果享受不到熱，市民可依此維權；而對於供熱部門，發現居民欠費，也可討回。

　　供熱公司：測一天只能賠一天

　　2008年12月26日，記者隨同顧先生來到位於哈市道裡區安德街上的道裡區供熱辦。綜合科一位工作人員表示可以幫助顧先生聯系供熱企業。他隨後聯系到林興物業公司，並告知已經聯系好，顧先生直接去找物業公司協商就可以了。

　　隨後，記者隨同顧先生又來到位於道裡區民安街上的林興物業公司。房管部部長高洪江接待了記者和顧先生。看到顧先生的檢測報告後，高部長表示主管領導沒在家，具體情況需要和領導溝通。當他得知顧先生三年沒交熱費後，態度立即大變，『三年不交熱費，還能給你們燒就不錯了。』

　　顧先生說，只要供暖公司同意簽合同，保證供熱質量，他可以把三年拖欠的包燒費全部補齊。對此，高部長表示，一切要等到主管領導回來再說。

　　2008年12月29日，顧先生告訴記者，林興物業公司的相關領導和他取得了聯系，對於他的要求，物業公司負責人表示可以考慮，但要等到元旦之後。

　　1月4日，記者和顧先生再次聯系了哈爾濱林興物業公司負責人肖雲飛。『測溫時，因為沒有我們公司的人在場，如果用戶在測溫前自行開門窗通風降低室溫，那檢測的結果肯定不會合格。也不排除用戶用不合格的室溫報告來要挾我們，減免熱費。』肖雲飛說。『如果用戶要解決問題，就先補齊應交熱費，然後再簽供熱合同。至於賠償，測一天，我們只能按一天賠償。』

　　2009年1月11日，顧先生告訴記者：『供熱公司說好過完元旦給解決，但至今一直拖著沒給解決。』對此，黑龍江日報將繼續關注。