春運志願者在幫助老人乘車。

　　東北網1月14日訊　13日，在哈爾濱火車站候車廳和哈爾濱市道外客運站，都有一群『小紅帽』在人群中穿梭忙碌著，安檢、疏導、幫扶旅客，有困難的地方就有他們的身影——『服務春運快樂回家』活動提前啟動了，首批40位志願者走進候車廳，當起了義務安全員。

　　貧困大學生當領隊

　　13日一早，第一個來到哈爾濱市道外客運站報到的是個體志願者趙巍。前一天晚上，得知入選春運志願者的消息後，她就接連給幫辦記者發來短信：『能再告訴我一遍時間嗎？聽到讓我參加活動，太激動了，竟然沒有聽清時間。』『我能不能早點去幫助你們乾點啥？』雖然沒有要求她早去，但趙巍還是第一個到了志願服務現場，迫不及待地開始為旅客服務。

　　劉志強是名貧困大學生，他領導並組建了『志強愛心服務隊』，經過培訓，他和伙伴們率先『上崗』了。13日一早，劉志強首先和一批志願者在道外客運站服務了一上午，中午又趕到哈站和那裡的志願者匯合。哈站兩個服務點，劉志強往返了數次，簽到、分發服裝、籌備資料、服務旅客……一樣都落不下他。為了志願服務，身為貧困大學生的他，可沒少倒搭，江北江南往返車費、聯系志願者伙伴的電話費都是自己承擔。貧困的是物質，富有的是精神，志強說，他一定和伙伴們把哈站的志願服務任務完成好。

　　溫馨服務換來滿意微笑

　　12時，20名『志強愛心服務隊』的志願者和社會志願者在哈站投入工作。在候車廳第一入口，10名頭戴小紅帽的志願者排成一排迎候旅客，看到有四處張望的旅客，他們就會主動上前詢問，然後指明方向。

　　駱沙飛是去年剛畢業的大學生，她通過電話報名加入了志願者隊伍。駱沙飛在學校時負責過外聯工作，她說畢業半年來一直沒有參加過集體活動，心裡總是空落落的，入選了志願者一下子就興奮起來了。劉姍娜是『志強愛心服務隊』的志願者，也是剛剛從大學畢業，因為學的是導游專業，她對業務熟悉得格外快，一會兒工夫，劉姍娜就掌握了這個時段的主要車次，她親切熟練的解答贏得了旅客們一次又一次充滿謝意的微笑。

　　小紅帽溫暖候車廳

　　早上9時許，社會各界的志願者陸續到達了道外客運站。道外客運站的張站長先給志願者們來了個簡單的培訓。『現在的安檢率要達到100%，也就是說，大包小包都要進行仔細檢查。』張站長一邊說，一邊將安檢機的使用方法告訴大家。兩名男性志願者林琳和李抗擔起了這項重任。重量級的包裹，他們幫助旅客『運』上安檢機，小朋友的書包，他們幫著從身上摘下來，一會兒工夫，兩人就汗流浹背了。

　　幾位女志願者也在候車廳裡忙來忙去，幫助工作人員引導旅客進站、隨時掃起地上的垃圾、幫助有困難的乘客……候車廳外面，志願者們也忙得不亦樂乎，腿腳不好的老年人有車站准備好的輪椅，志願者把他們推到檢票口；行李多的旅客，志願者幫忙用行李車推送到檢票口，售票口人多時，志願者再指揮大家按順序購票……11時30分，下個班次的志願者來接班時，第一個班次的志願者紛紛表示有些意猶未盡。接受服務的旅客們紛紛表示，志願者們像一團團火焰，讓候車廳變得暖意融融。