一、大力彰顯『八榮八恥』，增強服務意識，樹立愛崗敬業、誠實守信、禮貌待人、文明服務的職業道德和職業精神。

　　二、樹立『以人為本、以情為重、感覺親切、體驗關注』的服務理念，做到尊重顧客、真誠守信、熱情服務、文明經商。

　　三、注重儀容儀表，精神飽滿，面帶微笑，端莊穩重、落落大方、不卑不亢，發型發式簡潔，面部、手部保持清淨，以良好的形象迎接客人。

　　四、服務用語准確、完整、禮貌、熟練、靈活、通俗、得體、簡潔。接待客人做到語言親切、語氣誠懇、語調柔和、用語准確、說普通話。

　　五、主動熱情，耐心周到。做到來到商場有招呼聲，挑選商品有介紹聲，收銀服務有交待聲，離開商場有道別聲，以滿意的服務信服人。