東北網2月5日訊 葉女士春節前花費1.5萬餘元購買的黑色裘皮，竟然『開了口』。在與商家協商不成的情況下，她只好向消費者協會投訴。昨日，商家終於同意將大衣退掉。

　　1月15日，葉女士在中央大街一皮草行購買了一件黑色裘皮大衣，一周後她發現大衣左小臂上有一處一厘米長的開口,她立即給皮草行打電話，工作人員要求她將大衣送到店中進行處理，由於葉女士要到外地過年，此事耽擱下來。3日葉女士返哈後，將大衣送到皮草行，可是商家表示，大衣不屬於質量問題，只能換不能退。商家在未征得葉女士同意的情況下，私自將裘皮大衣的裂口縫合。葉女士對此很氣憤，將皮草行投訴到道裡區消協。

　　消協工作人員介紹，根據《黑龍江省皮服商品修理更換退貨責任規定》，『消費者購買皮服商品10日內出現質量問題，不論是否能夠修復，銷售者均應按消費者的要求更換或退貨。』葉女士的裘皮大衣出現質量問題是在購買的第七日，並及時向商家反映情況，所以商家應該退貨。

　　消協提醒消費者，購買商品時一定要仔細檢查商品質量。如發現質量問題，要在最短時間內與商家進行溝通與協商，將損失減到最低。