東北網2月12日訊 日前，記者走進哈爾濱部分大冬會指定賓館、餐飲等場所，切身體會了服務人員為大冬會提供優質服務的熱情。

　　客房服務員王秀波：能服務大冬會，我很光榮

　　王秀波在整理運動員房間。

　　承接中國代表團成員住宿的翰林凱悅酒店，在大冬會期間將接待國內運動員200餘人。為此，酒店從2008年下半年就開始為大冬會著手准備，酒店的全體員工也全都行動起來，在各自的崗位上認真工作。

　　客房部服務員王秀波家在哈爾濱的外縣。由於酒店在春節期間要對整體環境進行清掃、整理，客房內的床單等物品也要全部更新，她便主動申請放棄回家過年，選擇了堅守崗位。『雖然辛苦一些，但是為了能給參會的人員提供整潔、舒適的居住環境，再累也值得。』在接受記者采訪時，王秀波也沒有放下手中的工作，對運動員即將下榻的房間進行著清掃、整理。王秀波告訴記者，她還學習和掌握了一些哈爾濱的風土人情。王秀波說：『能服務大冬會，我很光榮。』

　　酒店服務員郭安麗：讓賓客感受到賓至如歸

　　餐飲工作人員郭安麗在工作。

　　在酒店的餐飲部記者見到了正在為客人服務的餐飲工作人員郭安麗。瘦小的她戴著大大的口罩、手套，為客人傳菜、收拾餐盤。

　　郭安麗告訴記者，2008年初她剛剛走出校門，便來到翰林凱悅酒店的餐飲部工作。

　　在和記者交談中，小郭的臉上始終掛著甜美的微笑。『我是家中的獨生女，父母也很心疼我，但是他們知道我是為了大冬會服務，很支持我的工作。我的目標就是為參會人員提供健康、可口的飲食，讓賓客感受到賓至如歸的感覺。』

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　　候車室值班主任曹進：24小時待命

　　哈站軟席候車室值班主任曹進在整理為旅客准備的藥箱。

　　在哈爾濱火車站軟席候車室，值班主任曹進正在忙著整理醫藥箱。『為了服務好大冬會，火車站專門購進了一批治療日常用藥，以備不時之需。』曹進說，軟席候車廳是參會人員候車的指定場所。為此，她們接受了英、俄、日等5國外語的培訓，此外火車站還聘請了專門的禮儀培訓人員對他們待人接物進行了專門的培訓。

　　作為主任的曹進還專門編制了《鐵路客運知識》，對車站內的青年志願者進行火車運行等基本常識的培訓。由於軟席候車室經常要接待一些重要領導、嘉賓，所以每天24小時待命，隨時准備工作。

　　8路公交車隊長王建宇：我要成為『活地圖』

　　公交司機張延良在簽『軍令狀』。

　　8路車的公交司機張延良在出車前，將自己的名字簽在了一本筆記本上，本子上寫的則是司機在工作時必須遵守的服務、安全、衛生等。車隊隊長王建宇說，為了能夠提高司機們的服務意識與責任感，8路公交車在大冬會期間，讓每位司機在出車前都要在這本『軍令狀』簽名。

　　記者在8路公交車部分車廂裡看到，『大冬會各場館乘車指南』的標牌被擺在了醒目的位置，上面既有場館簡介，又有去場館該如何換乘的提示。由於8路車會經過大冬會的兩個比賽場館，為了方便市民和外地游客了解更詳細的換乘車情況，車隊要求全體司機除了了解賽場周邊的車況路況，還要求他們對旅游景點、街道等路線記清楚。

　　他說：『能在自家門口召開這樣的大型賽會，車隊的每名司機自然要做好東道主、導游和「活地圖」。』