東北網2月15日訊(趙修彬 記者 高長利)為切實保障大冬會各項賽事的順利進行,中國人保財險黑龍江省分公司大冬會保險保障服務於日前全面啟動。
為切實做好大冬會保險服務保障工作,中國人保財險黑龍江省分公司成立了以總經理祖宙軍為總指揮,相關部門負責人為成員的大冬會工作指揮部,負責大冬會保險服務工作,並成立快速理賠保障組,指導賽事保險接報案、現場查驗、救助等理賠服務流程及應急處理預案的制定、培訓及相關工作的落實。
大冬會期間,中國人保財險黑龍江省分公司將在各場館和運動員駐地,安排相關人員做好比賽期間的保險諮詢及理賠保障工作。對大冬會期間發生的保險事故提供快捷查勘、定損和救援等服務;接受大冬會理賠服務執行小組的統一指揮、調度,保證環節暢通,按照分工除做好自身工作外,執行賽時保險應急任務及其他服務任務,以實現『快加優』和『零差錯』的理賠綠色通道為目標,全力為大冬會比賽提供優質、高效的保險理賠服務。95518設置大冬會專線,由受過培訓的接線人員進行保險諮詢和理賠報案受理,提供全天候的中、英兩種語言的相關服務,確保線路暢通,安排調度員負責對大冬會保險客戶報案進行調度,加強『大冬會』專席和95518客戶服務代表的服務質量管理。同時,負責大冬會期間中心場館內、訓練場及周邊的保險服務工作(車險及非車險)。協調比賽場館沿途的各支公司要按照理賠服務總調度,在規定時限按指定路線趕赴現場進行查勘工作,並及時報送相關資料和情況匯報。
責任編輯:侯巍