東北網2月17日訊 作為連接住地與賽場間的重要交通工具，哈爾濱開往亞布力滑雪場的大冬會專列究竟什麼樣？13日晨，記者登上專列體驗。專列豪華現代

　　 早7時30分，記者與旅客們一起登上哈爾濱至亞布力南站的N11次列車，車中配置使人眼前一亮——寬敞過道上鋪著地毯，雙排軟席座椅均可調節前後距離，連車廂的門都有兩種開啟模式。

　　 7時48分，列車駛離哈站，車隊長劉英連開始檢查每節車廂。『為配合大冬會，引進了這列加拿大制造的「龐巴迪」。』劉英連告訴記者，第一次登車時，連乘務人員都感到很新奇。

　　『三服』細微周到

　　 從哈爾濱到亞布力南站，2個多小時裡，記者感受到服務中細微處滲透的周到。『先生請稍等，衛生間正在使用；車站地面較滑，下車的旅客請注意慢行……』

　　 劉英連告訴記者，本次列車的特色是『引導服務、無乾擾服務、溫馨服務』。『引導服務』是指對有需要的旅客引導幫助，旅客想要接水，乘務員就為其指明方向。『無乾擾服務』是指不打擾旅客休息，輕手、輕腳、言語輕。『溫馨服務』是用誠懇微笑的語言為旅客服務。志願者精通兩門外語

　　 車上6名穿著紅色統一制服的青年志願者格外引人注意，他們是從上千名大學生中『海選』出來的，每人都通兩門以上外語，承擔車上與亞布力站的外語引導、翻譯工作。

　　 1號車廂的志願者劉楠楠是黑大大四學生，她精通英語和法語。每天凌晨5點，她就從學校出發趕往火車站，晚上19時再隨列車回到市區，結束一天工作。『每周有三天是在車上度過的，辛苦，但收獲很大。』劉楠楠說。