東北網2月24日訊 (記者杜筱 韓晶) 日前，東北網與黑龍江省消協聯合舉辦了面向社會公開征集『消費領域潛規則』活動，商業銷售行業打折商品不退不換、餐飲住宿行業吃飯打折不給發票等消費潛規則成投訴熱點。

　　消費領域潛規則充斥在我們的生活中，無聲無息地剝奪著消費者的權益。為維護消費者權益、響應中國消費者協會開展挑戰消費領域潛規則行動，日前東北網與黑龍江省消協聯合舉辦了面向社會公開征集『消費領域潛規則』活動。百姓可通過東北網『消費領域潛規則征集』頁面參與投票(點擊進入)，報料日常生活中遭遇到的各類消費潛規則，也可撥打黑龍江省消協投訴電話和發送郵件的形式參與活動。自活動開展以來，得到社會各界的廣泛參與。截至記者發稿，通過東北網征集頁面的有效投票近300條，網友報料通過審核的消費潛規則10餘條，通過省消協投訴電話和電子郵件收集到的信息70餘條，商業銷售行業打折商品不退不換，餐飲住宿行業中吃飯打折不給發票、飯店收取餐位費等消費潛規則是投訴熱點，但其中確認為潛規則的僅11條。

　　黑龍江省消費者協會投訴部部長佟新認為確認潛規則比例較少的原因是很多人不太清楚『消費潛規則』的概念。據佟部長介紹，所謂『消費潛規則』，是指非國家和地方法律法規規章所規定，不公平、不合理，企業或行業不便甚或不敢向社會公開宣揚，卻又往往長期實行的各種損害消費者權益的不成文規則或者所謂『商業慣例』。例如，旅游行業對年滿60周歲以上的游客加收『老年費』，餐飲行業收取『餐具消毒費』、餐費打折不給開發票等行為，就屬於消費領域潛規則。

　　據了解，3月10日前，黑龍江省消協將匯總和篩選在全省范圍內征集到的消費領域潛規則，並組織專家進行初步分析和把關。『3•15』向社會公布征集到的有代表性、典型性的消費領域潛規則，並組織專家對有代表性、典型性和重大社會影響的消費領域潛規則進行點評，提出破解建議。