開發分局局長李德芝（右）在歐亞達農機大市場向經銷商了解農機售後服務情況。

　　東北網3月20日訊 『我是3月15日下午到市工商局反映想調換大豆聯合收割機這事，3月16日上午8點開始，不到3小時，我投訴的問題就解決了，真得感謝工商局工作人員，為我解決了農耕大問題。』3月18日，在綏化市北林區居住的嘉蔭農民吳淑芳對記者說。

　　農民吳淑芳於去年7月23日在市歐亞達農機大市場大豐農機經銷處購買了一臺山東大豐4L-1.5型大豆收割機，在使用過程中，由於變速箱多次出現問題，與廠家協商未果。今年3月15日吳淑芳投訴到市工商局，市工商局責成開發分局辦理此案。開發分局局長李德芝、副局長邢紹新和工作人員本著加強農資市場監管，保障農民合法權益的原則，立即行動，於3月16日8點來到吳淑芳家，深入細致地了解情況，並與吳淑芳一起來到經銷處，通過反復協調，雙方達成共識：經銷商不但免費為吳淑芳更換了新變速箱總成和一套割刀，還在沒加任何費用的情況下，把20馬力柴油機更換成28馬力，且新更換的收割機變速箱總成和柴油機按照新的『三包』日期計算。

　　經銷商趙忠良說：『雖然這位用戶的要求超出了「三包」范圍(要求20馬力柴油機更換成28馬力柴油機)，但我們歐亞達大市場是省級文明市場，本著支農、惠農的原則，寧可我自己承擔損失，也要滿足用戶的需求。』

　　據介紹，自去年初以來，市工商局開發分局本著以人為本，科學發展的原則，切實增強開展『紅盾護農』行動的自覺性和責任感，建立健全長效監管機制，實現農資市場監管制度化、規范化、程序化、法治化，做到監管與發展、服務、維權、執法的統一，全面推進農資市場監管工作，保障農民合法權益，紮實推進新農村建設。截至目前，共協調解決8起農資投訴案件，轄區8戶企業被評為『重合同守信譽』企業。