東北網4月21日訊 20日，記者在哈爾濱市交通局公交管理處獲悉，今年3月20日公交行業管理部門開通了『84507460』投訴舉報查處電話，至今已解決乘客投訴32件，對不按站停靠、脫線運營、報站不及時、語言不文明的14名駕駛員、28臺次違章違制車輛和1戶公交企業進行了處罰。

　　舉報電話開通一個月以來，公交行業管理部門共受理乘客投訴舉報33件，總計查處解決32件，對17名公交司乘人員進行了批評教育；對14名違反哈市城市客運交通管理條例的公交車駕駛員、28臺次的違章違制車輛和1戶公交企業進行處罰，處罰金額累計達5300元；1人被清出行業從業人員隊伍。