東北網6月30日訊 記者29日從哈爾濱市衛生局了解到，哈爾濱市將開展門診就診流程再造工作，今後二級以上公立醫院都將設立門診便民服務中心，並開設周末門診。

　　據哈市衛生局醫政處處長柯雲楠介紹，開展門診就診流程再造工作是為了緩解市民看病就醫難，引導和促使醫院改善患者門診就醫不方便的地方，優化服務環境和流程，切實做到服務人性化、就醫便捷化，保障患者合法權益。按照要求，哈市各級各類醫療機構，尤其是二級以上公立醫院必須按照規定開展門診就診流程再造工作。

　　設便民服務中心

　　各醫院必須在門診大廳建立獨立或相對獨立的便民服務中心，配置專門人員掛牌上崗，明確設立導醫、諮詢、預約、便民四大功能。包括提供義務導診、介紹就醫流程；設立現場諮詢和電話諮詢，建立門診病人電話預約、網上預約和現場預約系統，逐步擴大到普通門診的預約。同時要提供飲用水，出借輪椅等。

　　實行電子叫號

　　各醫院將通過安裝門診電子叫號系統，在門診候診、收費、取藥和臨床檢驗、輔助檢查等醫療區域逐步實行電子叫號服務。

　　掛號收費一站式

　　哈市各醫院所有門診掛號收費窗口都將實行通櫃服務，就醫高峰時段，掛號窗口可以收費、收費窗口可以掛號，縮短患者掛號、交費等候時間。

　　專家錯峰出診

　　哈市衛生局要求各醫院要采取相應政策，把專家還給病人，專家實行上下午錯開時間出診，盡可能滿足病人在不同時段的就診需求。

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　　開設周末門診

　　二級以上醫院應開設周末門診，其中三級醫院開設周六、日全天周末門診，二級醫院開設周六、日上午周末門診。各醫院將組織主治醫師以上人員、聘請離退休老專家開展周末門診工作。

　　實行簡易門診

　　各醫院將針對慢性病人等開設簡易門診，分流門診就醫患者。解決慢性病人定期開藥、開單檢查、復查和普通病人體檢、諮詢等醫療需求，減少慢性病患者就診的等候時間。

　　設用藥諮詢窗口

　　各醫院將在門診設立用藥諮詢服務窗口，為病人提供及時方便的用藥諮詢服務。

　　門診病歷一本通

　　哈市將啟用全市醫療機構統一的《醫療機構門診病歷手冊》，從現在起至年底前為過渡期，現有門診病歷手冊和一本通同時使用，逐步替換。從明年開始，各醫療機構將全面實現門診病歷一本通。醫生可以通過一本通上的記載，比較全面地了解其他醫院對患者的診斷、檢查、治療等情況，確保患者診治疾病的連續性，減少不必要的重復檢查。

　　部分檢驗一單通

　　哈市二級以上醫院根據患者病情、疾病發生發展規律，在不影響疾病診斷治療的情況下，原則上應對同級醫院報告單中相互通用項目的檢驗結果予以認可，不再進行重復檢查，並在病歷中詳細記錄。

　　門診就診一卡通

　　今後各醫院門診大廳都要按照要求設置醫療服務信息一點通查詢機，同時為就診患者辦理本院就診卡，每位就診病人都將有自己唯一的ID號，所有病癥、用藥、檢查、交費等信息都記錄在數據庫中。

　　延抽血服務時間

　　今後哈市各醫院周一到周日都要提供抽血服務，門診采血時間從7時30分至16時。