東北網8月18日訊 記者從哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心了解到，從今年年初至今，投訴哈市各大家具賣場的案件日漸增多，其中『居然之家』的投訴案件達14起。

　　消費者於女士於5月份在報達居然之家花1.1萬元定制了一款名為『凱迪威』牌的布藝沙發，當時定制長度為4.1米，但回家後重新丈量沙發擺放的位置，覺得不夠大，立即和其經營者取得聯系，說改為3.8米，當時經營者承諾按比例縮放，不會出現任何問題。但6月末沙發送來時，於女士卻發現這款四組的沙發有三組不一樣，不但感官上不美觀，而且比列縮放也不協調。更嚴重的是，靠墊的厚度比賣場擺的樣子薄很多。

　　隨後，於女士多次找經營者要求退貨，但一直沒有結果。7月初，居然之家方面終於表態，可以給予更換，但不能退貨。

　　無奈之下，於女士在居然之家又選擇了一款價格較為便宜的沙發，以為不會再出現問題。可是8月3日到貨的沙發，還是不盡人意。當時挑選的靠墊顏色為棕色和黃色，可送來的卻是棕色和紅色。

　　『家具不論價格高低都出現了問題，我們要如何相信居然之家！』於女士說，近三個月的時間，她都花在買沙發的事情上了，弄得她身心疲憊。作為哈市家具行業的一個大賣場，不應該出現這樣的問題。

　　類似事情也發生在薛先生身上。今年4月份，薛先生在居然之家購買了四組名為『強力』牌書架，定制時約定非標准尺寸可以加高加厚。由於薛先生的書多，書架的隔板均被加高加厚。當時經營者稱，這樣的書架人躺在裡面都沒問題。

　　可是安裝完不到一周，書架內的隔板卻越來越彎。找到居然之家後，得到的解釋是『使用不當造成的。』事後，薛先生多次找到居然之家協商此事，但目前還未得到解決。