東北網9月28日訊 佳木斯市行政服務中心以機關效能建設為契機，以群眾滿意為目標，通過強化五項措施，固化『四壓縮，兩到位，一整合』工作，實現行政審批工作全面提速增效。今年以來，審批事項精簡了12%；審批時限壓縮了40%，承諾事項平均辦理時限壓縮到3.5個工作日。

　　程序上體現『簡』。他們通過加大對窗口的授權力度，實行『統一受理、集中審核、一次驗收』，實現了以審批事項為節點的『串聯審批』到以服務對象為節點的『並聯審批』的轉變。他們還將各單位的年審項目入廳集中辦理，避免了窗口、單位兩頭辦理及一些部門趁機『搭車收費』的現象。廳內32個部門的307個審批事項及廳外14個部門的60個審批事項由原有申報材料1489項精簡163項；原有審批時限3367個工作日，壓縮1352個工作日。

　　效率上體現『快』。他們進一步落實行政審批首席代表制度、行政審批事項『一審一核』制度、行政許可超時默許和缺席默認制度，對重點工程實行超前介入，急事急辦，必要時實行上門服務，全程代辦。同時，完善了『AB頂崗制』，盡可能減少申報人往返遞交材料的次數。今年以來，他們對86個項目的承諾時限進行壓縮，其中有38%的項目提前了5—10天。

　　運行上體現『順』。他們引入標准操作規程理念，針對不同類別的行政許可業務分別制定相應的工作流程，使受理、審查、現場驗收等許可工作各個環節均有章可循，確保行政許可行為統一、公平、公正。對暫時不能將全部審批職能進駐中心的單位，采取『窗口接件——窗口單位派人取件——審批科室按時辦結——窗口單位將辦結件送達駐廳窗口——當事人到窗口取件』的方式，理順審批程序，簡化審批手續，壓縮審批時限。

　　服務上體現『優』。他們在各窗口細化了告知單和告知程序，在大廳公示了聯辦項目流程圖，設立了醫療救助站，大大方便了辦事群眾，使服務充滿人性化和親情化色彩。他們印發的《服務指南》匯集了中心的職能、進廳部門、窗口的分布等，方便群眾查詢、辦事。今年他們還根據國家有關取消和停止部分行政許可收費文件的要求下發了通知，取消和停止了17項收費，並在中心網站上進行了公示。

　　審批上體現『公』。他們在去年安裝電子監控和電子評價系統的基礎上，聘請了計算機軟件編程人員，研究出自己的電子評價系統軟件，辦事群眾可以現場對窗口工作人員的服務態度、服務效率等進行評定和投訴，確保工作人員正確、及時、公正、高效地履行行政審批職責。今年以來，由市環境辦牽頭，組織政府法制辦、編辦、行政許可相關部門和行政服務中心定期召開推進聯席會議，及時分析工作中存在的問題，共同研究解決辦法，形成良性互動機制。