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哈爾濱一些商家聘『神秘顧客』 花錢僱人專門找碴
2009-10-22 11:06:29 來源:東北網-新晚報  作者:宮雪
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  東北網10月22日訊 日前,在黑龍江省人纔市場舉辦的一場招聘會上,一家企業公開招聘神秘顧客,只要可以保證每月按時對該公司產品進行評定,都可以應聘參加成為神秘顧客,獲得相應報酬。據了解,神秘顧客在哈爾濱市尚屬新興職業,許多行業都有神秘顧客的身影,其應聘者以大學生、年輕女性為主,神秘顧客在逛街、用餐的同時,發現服務員服務不熱情、與同事聊天等問題,不僅可得到相應報酬,還能享受『上帝的感覺』。

  黑龍江大學的畢業生小張,就是某服飾公司的神秘顧客。小張告訴記者,一年前,她接到經常光顧的服裝店打來的電話,僱用她成為神秘顧客。作為神秘顧客,她需要做的就是定期走訪該公司的幾家店鋪,考察店內的環境、服務員是否細心回答顧客問題、提出相應搭配意見等方面問題,再填寫電子表格進行評定。根據走訪店鋪的數量及發現的問題,她平均每月會得到300元左右的店內消費券作為報酬。小張告訴記者,成為神秘顧客,一邊逛街一邊給商家挑毛病,讓她有了一種真正當上上帝的感覺。

  某服飾公司負責招聘與培訓神秘顧客的陳先生告訴記者,目前,該公司僱用了20餘名神秘顧客,每月將付給神秘顧客近萬元的報酬。據陳先生介紹,神秘顧客最早出現在美國的一些大企業,近年來在我國興起,主要集中在服務、餐飲和銷售等行業,受僱者主要以大學生、年輕女性為主,現在,神秘顧客已經成為許多大學生的主要兼職行業之一。隨著市場競爭的不斷加劇,企業紛紛招聘神秘顧客,不僅是對員工進行監督,更主要的目的是通過神秘顧客反饋的信息及時改進不足,使整個企業乃至整個行業的運行更加規范化,從而提高市場競爭力,獲得更好的收益。

責任編輯:強銳