東北網10月30日訊 2009年5月份，網友WWyt009反映：我在哈爾濱市道外區樺樹街體育小區後接的八樓買了一套新房入住。該房8層屬於平改坡後接的樓層，並單獨循環供暖。如今冬天要到了，其他小區和我們樓7層以下的居民家都已在20日後開始陸續供暖，而我們8層近50戶住房仍遲遲沒有供暖的消息。這種情況嚴重影響了我們的正常生活，特別是家裡有老人和小孩的，白天在屋內都要穿棉衣，晚上睡覺要多蓋一床棉被和插上電褥子纔能睡覺。平時一些老人不得不待在院內曬太陽，小孩晚上做作業有時凍得連筆都拿不穩。
很多居民也找過小區的物業公司，他們說要等到所有住戶交齊包燒費纔能供暖。該物業公司做法是否合理？
記者調查顯示23日12時許，記者來到體育小區8層走訪調查，發現該網友反映的問題基本屬實。據了解，體育小區8層屬於平改坡後接的樓層，供暖管道與其他樓層並不相連。記者走訪八層其中一戶居民李某家中，發現屋內暖氣片冰涼。經了解，後接8層約有50套住宅，現只有10餘戶人家辦理了進戶手續並交了包燒費。
為此，記者采訪了哈爾濱體育物業供熱管理有限公司工作人員鄭某，她告訴記者，目前該住宅樓後接的8層物業還沒有正式接手，開發商正為這裡的新戶辦理進戶手續，進戶居民要交納一年的包燒費。但目前只有10餘戶居民在進戶中交納了包燒費，按要求只有住戶所交的包燒費的數量達到80%以上，供暖部門纔能供熱。隨後，記者采訪了哈爾濱物業供熱集團有限責任公司企業文化部陸部長。她說，樓房供暖不存在住戶所交包燒費達到一定比例纔給供暖的規定，只要交了規定的包燒費，住戶就應該享受供暖。市供熱辦宣傳部黃處長對記者談到，新建的住房如果沒有進戶，熱費由開發商墊付，如果部分居民辦理了進戶手續並向有關部門交納了包燒費，供暖部門就應該為其供熱，如果不給供熱就該將所收的住戶包燒費全部退回。
