東北網11月15日訊 日前，道裡區市民王先生遇到了一件煩心事：2008年11月，他曾經辦理了一張光大銀行的商旅卡。而後在今年的10月30日，他還清了8794.49元的全部透支和消費的費用及利息後，要求銀行將卡廢掉，在辦理完相關手續並被告知『卡已經停止使用』後，時隔一周，11月7日此卡竟然又產生了102.75元的欠費,並且持此卡在光大銀行的自動取款機上仍然可以操作……

　　王先生介紹說，10月30日，他來到光大銀行新陽支行的窗口申請將商旅卡作廢，並還清了8794.49元的全部欠款和消費所產生的費用及利息。銀行的一位女工作人員告訴他：要將卡作廢需要電話通知光大銀行的客服熱線95595，辦理相關的作廢信用卡業務。王先生立刻撥通了95595，按照語音提示，申請辦理了廢卡業務，並被告知，此卡現在『已經停止使用了』，讓他等待銀行客服人員的最後通知。

　　此後王先生等了一周，仍然沒有接到光大銀行方面就作廢信用卡一事給他的通知。無奈，王先生於11月7日再次來到光大銀行新陽支行，結果在櫃臺諮詢後得知，這張被告知『已經停止使用』的信用卡又產生了102.75元的欠款。王先生一頭霧水地問：『不是在我交清欠款和利息的10月30日就已經停止使用了嗎？為什麼又會產生新的欠款呢？』銀行的工作人員又告訴他繼續撥打95595客服熱線諮詢，他又急忙撥打了95595，被告知此卡現在暫時還不能作廢，讓他把新近產生的102.75元欠款再交上，再等24小時後再給客服熱線打電話申請消卡。王先生聽後又氣又急，最後在光大銀行工作人員的勸說下只得又交納了102.75元的『欠款』。

　　11月8日下午，時隔24小時後，王先生再次撥打了光大銀行的客服熱線95595，對方告訴他現在還是廢不了卡。王先生急了，對方纔勉強答應說可以先從內部把這張卡廢了，徹底廢卡還需要等待一周。

　　9日17時許，記者與王先生一同來到光大銀行新陽支行的24小時自助銀行。記者用這張已經被作廢的商旅卡在銀行門上的刷卡處刷了一下，電子門自動開了，在自動取款機上王先生輸入了密碼後，屏幕顯示，此卡仍然可以進行修改密碼、轉賬、存款等項目的操作，只是在取款時屏幕出現『系統故障』的提示。王先生說，11日，他再次接通了95595，工作人員又改口說要是徹底廢掉這張光大商旅卡，需要再等一個月的時間……

　　13日上午，記者撥通了光大銀行的客服電話95595詢問此事，接線員稱：『在正常情況下，客人要想辦理將光大銀行的信用卡作廢的業務，需要客戶在還清欠款和利息後，在四個工作日內，工作人員就應該通知客戶辦理完畢。而當提及王先生的這張商旅卡為什麼在停止使用後還會產生102.75元的費用時，接線員表示，這張卡的結算時間是每月的24日，而王先生結款的時間是在10月30日，當時8794.49元的賬單沒有包括在10月24日之後產生的滯納金。』記者問：『當時銀行方面只是說交清欠款和利息後，這張卡就已經停止使用了，為什麼沒有告知停止使用後還會產生費用呢？』接線員並沒有正面回答，只是說：『這個滯納金是在下一個月的5日以後纔能出現在賬單上。』記者又問這張卡現在是處在什麼樣的狀態，是否已經廢掉，對方回答說現在應該已經鎖定了，如果要恢復使用還可以，但是要徹底廢掉還需要等一個月的時間，至少要等到12月8日以後。』

　　王先生氣憤地說：『去年辦卡時是因為同事的親屬在光大銀行工作，有辦卡任務，為幫同事的忙我纔辦了卡。誰知現在卡「砸」在手裡成了「鬧心卡」，想廢都廢不了，而且前後已經拖了半個多月的時間，我和家人為此跑了多次銀行，也打了很多次電話，耗費了許多精力和時間，還搭上了莫名其妙的100多元錢的「滯納金」，心裡非常郁悶。』王先生表示，希望光大銀行的有關部門能夠以儲戶的利益為重，盡快給他一個可以接受的答復。