東北網11月19日訊 在太陽島風景區游玩時不幸摔傷，梁松平老人在醫院度過了難熬的30天，可當其女兒王歡手持已投保的門票到相關部門要求理賠時，卻遇到了麻煩。

　　王歡說，9月21日，她和母親到太陽島風景區游玩。因剛下過雨，一處景點的臺階上存有積水，景區又沒做出特別提示，母親不幸摔傷。在景區工作人員幫助下，她把母親送到醫院。醫生診斷：梁松平肩胛骨粉碎性骨折，右股骨粗隆間骨折，治療花費數額巨大。

　　其間，景區稱，門票上已注明為游客投保了公眾責任險，王歡安心給母親治病就可以了。隨後，她多次諮詢負責該項保險業務的太平保險有限公司黑龍江分公司，得到的答復是：按照梁松平的情況，可以得到理賠。聽到雙方的答復，王歡松了口氣。可事隔一個月，事情卻有了變化。

　　結束治療後，王歡再次來到太陽島風景區協商理賠事宜時卻被告知：此事由保險公司負責。而保險公司卻告訴王歡，公司調查後認定，梁松平的情況不在受保范圍，不予理賠。

　　王歡提供的材料顯示：太陽島風景區門票右下角處標明『本景區已為您投保公眾責任險，此券代憑證。』記者與太平保險相關負責人王某取得聯系，王某說，公司對公眾責任險理賠的界定是：被保險人即公園、景區方面在出現過失，對游客造成傷害的，纔能對被保險人提供理賠服務。公司只負責與景區進行溝通，游客如有異議，可尋求法律途徑解決。

　　太陽島風景區企管部工作人員付某說，在風景區游玩摔傷，梁松平不是第一例。以前發生類似事件時，景區都會給游客一個合理的答復。針對保險公司『不在受保范圍』一說，付某說，她會與保險公司聯系，協調解決此事。

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　　公眾責任險，主要承保被保險人在其經營的地域范圍內從事生產、經營或其他活動時，因發生意外事故而造成他人(第三者)人身傷亡和財產損失，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。