東北網12月9日訊(王月迪 記者丁洋)今後牡丹江的市民要投拆、求解民生問題，直接撥打『12345』就行了。12月4日，經整合後的市長公開電話開通。

　　作為牡丹江市2009年22件利民實事之一的『24小時開通12345牡丹江市長公開電話』，擴大了群眾對政府工作的知情權、參與權和監督權，在群眾和政府間架起了更加暢通的交流通道。

　　市長公開電話中涉及民生的問題，受理范圍被分為城市市容管理、市場管理、三農問題等十六大類別。圍繞這些類別，市長公開電話將采取設立三級網絡平臺方式進行答復和解決，先由受理中心接線員接聽群眾的來電，對於易於馬上答復的問題，立即轉接政府相關部門及單位進行『三方通話』，為來電群眾解答清楚所反映的問題。對無法當時解答清、需要進行情況調查後再研究解決的問題，由工作人員電話轉交責任單位限期進行調查解決。再遇到比較復雜的問題，需要幾個部門進行協調解決或需深入研究解決的問題，由受理中心進行立案，交有關部門或通過召開現場會、協調會等形式限期進行解決。牡丹江市長公開電話受理中心也為三級網絡平臺涉及的150個單位，設置了進行三方通話的專用手機，24小時解答群眾提問。

　　為了更好更快地解決民生問題，由市長公開電話受理中心、市治庸治懶領導小組、市紀檢委效能辦和當地媒體聯合，在當地晨報上開設『市長熱線民情聯動』專欄，對有關民生焦點問題提問的接聽、督辦和答復，隨時進行實錄和跟蹤報道。對督辦問題設定時限，不作為者將被問責。