東北網12月10日訊 今天是『12345』市長公開電話開通運行一周年。記者從相關部門獲悉，市長公開電話運行一年來，累計接聽市民來電600118件，接聽率達到81.2%，辦結率達到92.7%，已成為連接政府和廣大市民的重要紐帶。

　　市長公開電話開通一年來，通過電話交辦、召開協調會、現場辦公、立案督辦等形式解決了大量市民反映強烈、影響面較廣的民生問題。同時，市長公開電話充分發揮自身優勢，對市民來電進行分類整理、綜合分析、調查研究，以信息、簡報、專報等形式及時將市民反映強烈、群眾迫切期待的熱點難點問題，人民群眾對政府工作提出的意見和建議呈報市政府，為政府研究解決民生問題、化解社會矛盾提供了科學有效的參考依據。

　　為進一步拓寬受理訴求渠道，更好地為市民解決實際問題，市長公開電話於12月10日正式開通短信受理平臺，短信受理號碼為13214612345。市民可通過手機編輯短信，將姓名、聯系方式和要反映的問題發送至受理號碼，受理平臺確認後，將回復『受理信息』字樣，並按工作程序交辦相關單位辦理，由承辦單位向市民回復辦理結果。市長公開電話短信受理平臺的受理范圍與『12345』市長公開電話一致，對涉及法律、仲裁、軍隊、信訪等不屬於市長公開電話受理范圍的問題將不予受理。