東北網1月7日訊 從去年年末至今，哈爾濱市持續出現低溫天氣。屋子不熱，有的供熱企業肆意推諉，有的供熱企業的投訴電話無人接聽。有的居民跑斷了腿，遇到的卻是一張張冷面孔。室溫不達標，投訴無法解決，到底應由哪個部門進行監管？哪個部門進行處罰？哪個部門為居民做主？

※冰城供熱調查※ 1、你知道你的房子是哪家公司負責供熱嗎？ 知道 不知道 2、你打過投訴電話嗎？是否有用？ 有用，得到了很好的解決 沒用，態度很差，問題得不到解決 其它 3、你認為熱費交得值不值？ 值得 不值得 差強人意 4、你認為供熱辦目前的監管力度夠不夠？ 監管的很好 監管的很不好 一般，差強人意 5、你認為屋子不熱的根本原因在何處？ 供熱辦監管不到位，導致供熱企業管理漏洞 供熱保證金交的還是太少，多交錢就辦事了 部分分散小鍋爐難以連續供熱 進入高寒期後，管線爆裂、跑冒漏問題增多 低溫天氣，使供熱質量難達標難